為貫徹落實(shí)國(guó)家全面取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)的工作安排，讓廣大客戶提前享受到相關(guān)優(yōu)惠，中國(guó)移動(dòng)在工業(yè)和信息化部、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)等部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)精心組織、周密部署，將自2017年9月1日起，全面取消手機(jī)客戶國(guó)內(nèi)電話長(zhǎng)途通話費(fèi)和漫游通話費(fèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)），比原計(jì)劃的10月1日提前一個(gè)月完成。
為了早日實(shí)現(xiàn)全面取消手機(jī)客戶國(guó)內(nèi)電話長(zhǎng)途通話費(fèi)和漫游通話費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)研究制定了工作方案和推進(jìn)計(jì)劃，加大投入對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)的所有存量資費(fèi)進(jìn)行逐一梳理，完成對(duì)全網(wǎng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、改造和部署，對(duì)資費(fèi)套餐進(jìn)行了全量計(jì)費(fèi)場(chǎng)景準(zhǔn)確性校驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)10086熱線、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等一線服務(wù)人員培訓(xùn)，努力為客戶提供更滿意的服務(wù)。
此次全面取消手機(jī)客戶國(guó)內(nèi)電話長(zhǎng)途通話費(fèi)和漫游通話費(fèi)，國(guó)內(nèi)主叫通話標(biāo)準(zhǔn)按客戶現(xiàn)行資費(fèi)中的本地市話標(biāo)準(zhǔn)收取，國(guó)內(nèi)被叫免費(fèi)；客戶無(wú)需申請(qǐng)、自動(dòng)生效。具體詳情可咨詢中國(guó)移動(dòng)客服熱線10086或當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司營(yíng)業(yè)廳。
近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)積極落實(shí)國(guó)家提速降費(fèi)要求，發(fā)揮自身在實(shí)現(xiàn)信息惠民、拉動(dòng)信息消費(fèi)、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)升級(jí)方面的作用，推出系列降費(fèi)舉措，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的移動(dòng)信息服務(wù)。2015年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)流量單價(jià)下降70%，各項(xiàng)降費(fèi)舉措累計(jì)惠及20億人次。
下一步，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，不斷提升服務(wù)水平，助力“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長(zhǎng)，努力為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)和更為貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。
