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買冰箱時(shí)承諾三年內(nèi)保修 上門服務(wù)時(shí)卻要收費(fèi)

m.dddjmc.com 來源: 臺海網(wǎng) 用手持設(shè)備訪問
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    臺海網(wǎng)6月15日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 買冰箱時(shí)商家送了張3年的保修卡,兌現(xiàn)時(shí)卻成了一紙空文。近日,劉先生為此撥打12315熱線,要求商家履行承諾。
  劉先生2015年8月在集美某大型購物廣場購買了1臺售價(jià)700元的“凱力”多門冰箱,當(dāng)時(shí)商家承諾壓縮機(jī)保修三年。今年4月,冰箱突然無法使用,劉先生撥打商家售后電話,要求上門維修。誰知維修人員上門檢查后,表示壓縮機(jī)出現(xiàn)故障,提出維修需要收取費(fèi)用。冰箱明明還在保修期內(nèi),為何還要收費(fèi)?劉先生覺得不能理解。溝通無果后,他撥打12315熱線投訴。在集美市場監(jiān)督管理所調(diào)解下,商家最終為劉先生免費(fèi)修好了冰箱。

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