臺海網(wǎng)6月1日訊 據(jù)廈門晚報報道 在家居店看中的衣柜,收到貨時卻發(fā)現(xiàn)衣柜門不翼而飛了。遭遇這樣的“消費(fèi)陷阱”,讓集美市民孫先生很郁悶。
昨日,記者從市場監(jiān)管部門了解到,今年3月,在集美某家居店,孫先生和妻子選中一款正在展銷的衣柜,當(dāng)場向商家支付了2萬元訂金。幾天后,商家送貨上門,孫先生發(fā)現(xiàn)送來的衣柜居然沒有門。孫先生致電商家反映柜門問題,店內(nèi)員工告知,門屬于配件,需要另外付款。
孫先生認(rèn)為,商家在店內(nèi)展示衣柜時,是有門的,而且商家在訂單和活動宣傳中并未標(biāo)明衣柜不含門,現(xiàn)在要另外收錢,是欺詐行為。
孫先生向12315投訴。集美市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),孫先生所述屬實。執(zhí)法人員認(rèn)為,商家有義務(wù)在孫先生購買前告知衣柜門需要另外付款購買,否則,存在“二次收費(fèi)”的可能性,應(yīng)該按照展示時的情況進(jìn)行銷售。經(jīng)調(diào)解,商家表示今后將改正錯誤,并按店內(nèi)展示的樣品提供衣柜門給孫先生。
執(zhí)法人員提醒,消費(fèi)者在購買家居產(chǎn)品時,應(yīng)與商家簽訂詳細(xì)的購買合同,如遇不合理條款,如運(yùn)送、裝配、配件等環(huán)節(jié)收取額外費(fèi)用,應(yīng)要求商家及時更改或進(jìn)行協(xié)商解決。
