臺海網(wǎng)6月1日訊 據(jù)廈門晚報報道 在家居店看中的衣柜，收到貨時卻發(fā)現(xiàn)衣柜門不翼而飛了。遭遇這樣的“消費(fèi)陷阱”，讓集美市民孫先生很郁悶。
昨日，記者從市場監(jiān)管部門了解到，今年3月，在集美某家居店，孫先生和妻子選中一款正在展銷的衣柜，當(dāng)場向商家支付了2萬元訂金。幾天后，商家送貨上門，孫先生發(fā)現(xiàn)送來的衣柜居然沒有門。孫先生致電商家反映柜門問題，店內(nèi)員工告知，門屬于配件，需要另外付款。
孫先生認(rèn)為，商家在店內(nèi)展示衣柜時，是有門的，而且商家在訂單和活動宣傳中并未標(biāo)明衣柜不含門，現(xiàn)在要另外收錢，是欺詐行為。
孫先生向12315投訴。集美市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孫先生所述屬實。執(zhí)法人員認(rèn)為，商家有義務(wù)在孫先生購買前告知衣柜門需要另外付款購買，否則，存在“二次收費(fèi)”的可能性，應(yīng)該按照展示時的情況進(jìn)行銷售。經(jīng)調(diào)解，商家表示今后將改正錯誤，并按店內(nèi)展示的樣品提供衣柜門給孫先生。
執(zhí)法人員提醒，消費(fèi)者在購買家居產(chǎn)品時，應(yīng)與商家簽訂詳細(xì)的購買合同，如遇不合理條款，如運(yùn)送、裝配、配件等環(huán)節(jié)收取額外費(fèi)用，應(yīng)要求商家及時更改或進(jìn)行協(xié)商解決。
