臺(tái)海網(wǎng)5月23日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 近日，在京舉行的“未來(lái)智慧零售論壇”傳出消息，廈門(mén)見(jiàn)福連鎖管理有限公司與微軟（中國(guó)）有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“智慧零售”系統(tǒng)已進(jìn)入測(cè)試階段。系統(tǒng)正式運(yùn)行之后，見(jiàn)福將成為全球首家借助人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能銷(xiāo)售的超市。顧客進(jìn)入見(jiàn)福便利店，只需“刷臉”和擺手勢(shì)，即可完成購(gòu)物和支付流程。

見(jiàn)福便利店即將升級(jí)的“智慧零售”模式，不僅開(kāi)創(chuàng)了全球零售業(yè)的先河，對(duì)國(guó)內(nèi)零售業(yè)的升級(jí)，也具有標(biāo)桿意義。

“智慧零售”是什么？

在店里選購(gòu)?fù)晟唐泛?，顧客只需在結(jié)賬柜臺(tái)擺一下“OK”的手勢(shì)，即可完成支付結(jié)算——不久后，顧客有望在福建的近千家見(jiàn)福便利店里感受到這種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

這個(gè)過(guò)程中還會(huì)伴隨一個(gè)全新的場(chǎng)景——顧客走進(jìn)便利店，就會(huì)立刻被人臉識(shí)別系統(tǒng)鎖定，一個(gè)以顧客為核心的大數(shù)據(jù)群就會(huì)隨之無(wú)聲無(wú)息地形成。顧客多久之前進(jìn)入過(guò)哪家便利店，買(mǎi)過(guò)哪些品牌的哪些產(chǎn)品等數(shù)據(jù)，都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)篩選出來(lái)并進(jìn)行處理，進(jìn)而通過(guò)語(yǔ)音等方式有針對(duì)性地引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。顧客選購(gòu)產(chǎn)品的過(guò)程中表情的變化、選擇的結(jié)果等，也會(huì)轉(zhuǎn)化成大數(shù)據(jù)傳遞到采購(gòu)部門(mén)，并最終形成采購(gòu)依據(jù)。

這就是見(jiàn)福便利店跟微軟（中國(guó)）聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“智慧零售”模式。微軟（中國(guó)）大中華區(qū)副總裁蔡恩全表示，雙方合作開(kāi)局順利，進(jìn)展快速，充分證明雙方對(duì)未來(lái)零售業(yè)的認(rèn)知高度一致。

見(jiàn)福連鎖董事長(zhǎng)張利透露，目前，系統(tǒng)已在測(cè)試中，預(yù)計(jì)今年9月份即可投入門(mén)店使用，屆時(shí)顧客進(jìn)入見(jiàn)福便利店，就可“刷臉”購(gòu)物了。

零售業(yè)亟待升級(jí)

《2016年智慧零售O+O分析報(bào)告》指出，近年來(lái)，整個(gè)零售行業(yè)的景氣度都在持續(xù)下降，線下商超受電商沖擊影響巨大，線上電商也進(jìn)入了瓶頸期，增速呈現(xiàn)疲態(tài)。O2O全渠道營(yíng)銷(xiāo)作為零售企業(yè)過(guò)去轉(zhuǎn)型的普遍模式，仍然沒(méi)有改變行業(yè)線上、線下各自為政的實(shí)質(zhì)，兩端的資源并沒(méi)得到有效整合。

在這一局面下，“O+O”模式被業(yè)界看作零售業(yè)的未來(lái)。所謂的“O+O”模式，就是以線上、線下信息同步為核心，實(shí)現(xiàn)全渠道“智慧零售”的模式。該模式具備門(mén)店業(yè)務(wù)的電商化、供應(yīng)鏈的智能化、配送的時(shí)效化三大特征，發(fā)揮了線上、線下兩者的優(yōu)勢(shì)，改變了消費(fèi)者的體驗(yàn)。

蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)張近東在今年全國(guó)兩會(huì)的提案中，指明了“智慧零售”的未來(lái)方向。在他看來(lái)，“智慧零售”的本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。“智慧零售”通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)規(guī)律，又反向定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同步預(yù)售、預(yù)測(cè)訂單，以需求引導(dǎo)生產(chǎn)，精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系，讓“精準(zhǔn)訂制”“智能制造”成為現(xiàn)實(shí)。

“需要的時(shí)候，‘智慧零售’隨時(shí)就在身邊，不需要的時(shí)候，完全感受不到它的存在，招之即來(lái)、揮之即去。”張利也認(rèn)為，基于移動(dòng)端拓展的“智慧零售”新渠道，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的銷(xiāo)售、隨時(shí)隨地的購(gòu)買(mǎi)。

智慧轉(zhuǎn)型啟迪業(yè)界

無(wú)論對(duì)于福建還是國(guó)內(nèi)其他省份的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，見(jiàn)福便利店與微軟（中國(guó)）的此次合作，都具有開(kāi)拓意義。

福建素來(lái)是零售商家必爭(zhēng)之地，主營(yíng)大型商超的就有永輝超市和新華都兩家本土上市公司，它們同樣要面對(duì)電商沖擊下的行業(yè)尷尬。

各企業(yè)面對(duì)尷尬的應(yīng)對(duì)策略各不相同?；⑿峋W(wǎng)的報(bào)道稱，永輝正在進(jìn)行一場(chǎng)重大變革，其目的是逐步完善供應(yīng)鏈體系，將永輝轉(zhuǎn)型成為一家真正意義上的“制造型零售商”，構(gòu)筑一個(gè)從生產(chǎn)制造到消費(fèi)終端，從民生保障到中產(chǎn)消費(fèi)，從商品零售到整合金融、物流、商貿(mào)服務(wù)多項(xiàng)周邊業(yè)務(wù)的生態(tài)圈。而通過(guò)出售旗下長(zhǎng)沙中泛置業(yè)有限公司股權(quán)扭虧的新華都，則被指“一直在尋求多元化的業(yè)態(tài)發(fā)展”。

相比這些大型商超巨頭，見(jiàn)福便利店起步較晚，于2006年才在廈門(mén)創(chuàng)立。在十余年的奮力發(fā)展中，見(jiàn)福目前門(mén)店總數(shù)已近千家，從業(yè)人員5000多人，成為福建連鎖便利店行業(yè)的龍頭企業(yè)，去年在中國(guó)便利店行業(yè)中排行第22位。

相對(duì)短暫的發(fā)展歷程和相對(duì)輕薄的體量，卻讓見(jiàn)福在智能化升級(jí)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中更加靈活。

在2015年，見(jiàn)福就在廈門(mén)投資興建了占地75畝的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)物流中心，并引進(jìn)工業(yè)4.0自動(dòng)化分揀系統(tǒng)和設(shè)備，不斷投資提升信息化系統(tǒng)與建設(shè)，項(xiàng)目總投資額已超過(guò)3.5億元，在廈門(mén)、福州、龍巖和泉州等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

出席“未來(lái)智慧零售論壇”的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王洪濤認(rèn)為，“智慧零售”是目前中國(guó)零售業(yè)的必然之選，整個(gè)零售行業(yè)都面臨智能化升級(jí)的壓力。見(jiàn)福如果沒(méi)有持續(xù)不斷的智能化投入，也不會(huì)有今天牽手微軟的機(jī)緣。“像這樣的智能化升級(jí)，是目前整個(gè)零售行業(yè)都應(yīng)該擁抱的一次革命。”