這種狀況，鼓浪嶼街道辦、鼓浪嶼公共議事會都看在眼里。2016年5月12日，公共議事會召開第一次會議，討論通過《關于提升鼓浪嶼社會服務水平，方便鼓浪嶼居民生活的建議》，建立家政服務平臺。經過幾個月的籌備，鼓浪嶼家政服務平臺于2016年9月1日試運行接單，并在日前正式上線。

該平臺由鼓浪嶼街道辦牽頭，鼓浪嶼商家協(xié)會負責運行，通過整合鏈接小羽佳等島內外優(yōu)質的民生服務商家資源，為鼓浪嶼居民提供平價家政服務。居民只要一個電話，家政服務人員兩個小時內點對點對接，即刻上門服務。

“平臺除了為上島的家政服務人員解決過渡問題，還采用補貼等多種方式，確保家政服務的價格不高于廈門島內的水平。此外，還將鼓浪嶼原有的家政服務從業(yè)者集中起來，通過培訓，讓這部分人也動起來。”鼓浪嶼商家協(xié)會會長洪佳士告訴記者，自試運行以來，平臺已經成功接單400單左右。

【故事1】

解決家政難題 島上居民叫好

三個月前才知道鼓浪嶼家政服務平臺，如今朱老先生夫婦已經成為平臺的老客戶了。

朱老先生夫婦都是老鼓浪嶼人，家住鹿礁路，今年80多歲了。此前大半輩子，同為醫(yī)生的老兩口都在浙江工作、照顧兒孫，去年夏天剛剛落葉歸根，回鼓浪嶼頤養(yǎng)天年。

去年11月初，夫婦倆到鼓浪嶼街道家庭綜合服務中心參加“書法班”時，無意聽說了正在試運行的鼓浪嶼家政服務平臺，這可讓老兩口激動了一下，原來，老兩口在鼓浪嶼的房子久未居住，里里外外出了不少毛病，需要維護的地方很多。借助平臺，能省去不少麻煩。不過，雙方的第一次接觸，并不那么一帆風順——老夫婦首先要維修的是家里的冰箱，可是維修工人史師傅一檢測發(fā)現(xiàn)，這臺冰箱過于老化，零部件損壞嚴重，已經修不回來了，最終沒能達成老夫婦的要求。

可是，在這趟“不成功”的接觸中，維修人員一絲不茍、禮貌誠懇的服務態(tài)度，給老夫婦留下了很好的印象。過沒兩天，老夫婦再次找到家政服務平臺，希望疏通家里的馬桶。平臺馬上安排了專業(yè)疏通管道的王師傅上門，憑借自己熟練的技術，三下五除二，王師傅半小時內圓滿完成任務。從此，老夫婦就成了平臺的熟客，經常通過平臺請人上門服務。

朱老先生感嘆說，原先沒有該平臺的時候，這些家政工人都得自己一家一家去找，很麻煩，現(xiàn)在有了家政服務平臺幫忙對接，省事多了，“更何況，收費還不會因為進出鼓浪嶼而抬高，而是參照廈門的平均價格，這再好不過了。”

【故事2】

工作效率高了 家政工人點贊

鼓浪嶼家政服務平臺不僅給居民帶來了便利，也給家政服務人員帶來了許多好處。

52歲的王新科16歲就來到了廈門，從事管道疏通、電器維修已經30多年了，可以說是經驗豐富的“老把式”了。但在鼓浪嶼家政服務平臺成立之前，常年在鼓浪嶼上接單的他，經常感受生意清淡。

“其實居民很需要，但又不知道去哪里找我們。我們又只能發(fā)小卡片招攬生意，偶爾居民會打電話，更多時候就是碰運氣。”王新科說，之前經常就是騎著車滿鼓浪嶼上轉悠攬客，效果不好還挺累。

自從被鼓浪嶼家政服務平臺招入麾下成為“常駐師傅”后，老王的業(yè)務可以說是突飛猛進。“以前一天有五六單算不錯了，現(xiàn)在一天就能有十幾單。”老王挺開心地說:“而且不用瞎跑，隨時待命，效率更高。居民高興，我們生意也好了。”