【特別提醒】
網(wǎng)上訂單一天取消3次，第二天才能再購票
火車票采用實名制購買，首次網(wǎng)絡(luò)買票需核實身份。目前，代售點暫停了身份核實業(yè)務(wù)，因此首次網(wǎng)上購票的旅客要在購票前到當(dāng)?shù)剀囌巨k理好身份核實。
目前除了撥打電話95105105訂票、網(wǎng)絡(luò)www.12306.cn購票、手機(jī)12306客戶端購票、火車站窗口購票、火車票代售點及火車站自動售票機(jī)購票外，其他售票方式鐵路部門均不認(rèn)可。
一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，一次最多購買5張車票。網(wǎng)上訂票訂單確認(rèn)后未及時支付將取消訂單，單日取消3次訂單系統(tǒng)將暫時凍結(jié)訂票服務(wù)，次日恢復(fù)。
在12306.cn網(wǎng)站辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，不能晚于開車前30分鐘；在開車前30分鐘之內(nèi)的，要到車站售票窗口辦理。在12306.cn網(wǎng)站辦理“變更到站”業(yè)務(wù)時，不能晚于開車前48小時。
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