【用戶遭遇】

　　二手車多天辦不了過戶

　　21日當天，小邱一早來到集美后溪一家廈門市二手車登記服務(wù)站，準備幫兩位客戶辦理二手車過戶手續(xù)，卻被告知不能辦理。“說是系統(tǒng)不行。”小邱說，這是現(xiàn)場工作人員給他的解釋，再具體的原因，他也沒弄明白。幾天下來手上已經(jīng)積壓了多單業(yè)務(wù)。

　　來自漳州的老李，開了一家小規(guī)模的二手車行，最近有廈門的業(yè)務(wù)，周一一大早和要過戶的車主從漳州趕過來，也被告知辦不了——一來一回，浪費了起碼半天?？蛻糁币恢贝咚?，但老李也無奈:“我也不知道什么時候能辦。”

　　【記者調(diào)查】

　　何時恢復業(yè)務(wù) 車行“通知”語焉不詳

　　而對于為何不能辦理過戶，在服務(wù)站、代辦點都沒有官方信息，只有一些“通知”，版本也各不相同。一家機動車檢測公司貼出通知，稱“因交警支隊機房搬遷，網(wǎng)絡(luò)尚未恢復，檢測業(yè)務(wù)暫時無法辦理”；另一份通知上寫明了，交警支隊“機房搬遷”的日期是11月19日。

　　記者留意到，對于何時完成搬遷，以及何時恢復業(yè)務(wù)辦理，幾份“通知”都語焉不詳，要么“耐心等待”，要么“今天辦不了”，要么是“改日再來”。

　　那么，在此之前有接到相關(guān)的通知嗎？受訪的小邱和老李表示，他們都沒有。小邱告訴記者，他們從事二手車業(yè)務(wù)的，也有一些自己的圈子，“我所在的圈子之前沒有消息。”

　　對此，一些二手車商有微詞:事前沒通知，事后也沒確定何時會好，給商戶、客戶都造成了不小的影響。也有人質(zhì)疑:交警對機房搬遷可能帶來的困難和影響都預估不足，沒有做相關(guān)的預案，給車主們帶來了不便。

　　【部門回應(yīng)】

　　加班加點 所有網(wǎng)絡(luò)積壓數(shù)據(jù)消化完成

　　記者看到，在“廈門交警”微信公眾號上，曾于11月18日發(fā)消息稱:“因交警支隊機房搬遷，相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)停機。”交警相關(guān)負責人解釋說，機房搬遷的時間確實定在19日，20日晚開始恢復車管所專網(wǎng)和系統(tǒng)。由于新網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，造成21日部分車管專網(wǎng)用戶過戶不暢，“不過從周一至昨日，還是有不少人的業(yè)務(wù)辦理完結(jié)的”，該負責人解釋說，情況出現(xiàn)后，技術(shù)人員立即加班加點應(yīng)急處理，至昨日21點，所有積壓數(shù)據(jù)消化完成。

　　記者從交警部門獲悉，21至24日專網(wǎng)共辦理新車注冊、二手車轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務(wù)942件，機動車檢測1541輛。