【回應】

　　承認是店方失誤造成的，但認為顧客的要求不合理

　　近日，記者以消費者的身份來到位于金榜公園附近的這家美容店。店長小雅說，減脂項目一個療程10次，一個療程1680元。主要方法是，先進行局部按摩，再涂抹店里專門配置的精華素和燃脂膏藥，“如果你想瘦腿，每次就只做腿就可以了；如果你要瘦肚子，就做肚子。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，該店目前已沒有再使用陳小姐用過的那種“三無”燃脂膏。

　　記者問這種方法安不安全，小雅保證:“我們做專業(yè)減肥已經11年了，不會有問題。”她說，燃脂膏可以起到燃燒脂肪的效果，她自己也在使用，不會對皮膚造成傷害。“這種燃脂膏是從國外進口的，絕對安全。”她說，有可能會出現(xiàn)不適或者火辣辣的情況，但不會有問題。

　　記者提及陳女士的遭遇，對方態(tài)度冷談下來。她說目前無法對此作出回復，已轉交律師負責。

　　記者聯(lián)系對方的律師。律師稱，美容店承認是己方失誤造成的燙傷，也愿意承擔相應責任，但陳女士的要求不合理，“是獅子大開口”。他稱美容店之前同意一次性賠付2萬元，但陳女士沒有接受。

　　【部門】

　　雙方意見分歧很大，沒能調解成功建議走司法程序

　　記者就此事采訪此前介入調查的思明區(qū)市場監(jiān)管部門。相關負責人說，執(zhí)法人員于6月底對這家美容店進行了調查。這家美容店在對消費者進行美容服務中，使用了沒有標明生產廠廠名、廠址和產品質量檢驗合格證明的強效燃脂產品，違反了《廈門經濟特區(qū)產品質量監(jiān)督管理條例》的規(guī)定，已責令美容店停止“三無”產品的使用，并處以罰款500元。

　　該負責人說，他們對雙方進行過調解，但雙方意見分歧很大，最終沒能調解成功，建議雙方走司法程序。

　　【律師說法】

　　選擇美容機構時

　　要注意其是否合規(guī)

　　福建金海灣律師事務所高萍萍律師說，陳女士想要維權可以走法律途徑，雖然她手上沒有紙質合同，但合同不一定都是以雙方當事人簽訂書面形式呈現(xiàn)，充值卡也可視為合同。根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中第十七條，受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

　　高萍萍建議，愛美人士在選擇美容機構時，要注意看機構和其用藥是否合規(guī)，以免遇到糾紛帶來更多麻煩。