洗一輛車要倒貼數(shù)十元人工成本也是沉重負(fù)擔(dān)

　　市民黃女士住在前埔不夜城附近。她說，去年底今年初時(shí)經(jīng)常看到有許多掛著“車爺上門洗車”牌子的電動(dòng)車停在路邊，經(jīng)過時(shí)還會(huì)給她遞上名片，但這幾個(gè)月，這些路邊上門洗車的人不見了，她上網(wǎng)一查，才知道公司已經(jīng)倒閉了。

　　記者了解到，“車爺”是去年六月份開始在廈門上線的，一次洗車僅需14元，去年8月份時(shí)就有消息稱他們的日均訂單已經(jīng)超過500單。昨日，記者撥打了“車爺”的客服電話，但客服只告訴記者，不做了，原因不清楚。

　　廈門大學(xué)的一位老師專門測算了“車爺”的成本，其測算結(jié)果是“車爺”洗一輛車的成本大約87元。但這并不是最貴的，有些上門洗車公司洗一次車的成本要超過百元。

　　“上門洗車最貴的就是洗車用的洗車液和人工成本。”DD洗車創(chuàng)始人許志杰說，高成本成了這些公司的硬傷。“如果沒有自己研發(fā)的產(chǎn)品，每次洗車都得使用國外的洗車液，那成本是非常高的，每洗一輛車都是在倒貼錢。”

　　除了洗車液的成本，洗車員的工資和抽成也是一大筆支出，有些公司為了把洗車員留在公司，光基本工資就開出近5000元一個(gè)月。

　　“燒錢”只能短時(shí)吸客 補(bǔ)貼一停客人就跑了

　　據(jù)了解，去年年中是上門洗車服務(wù)最高潮的時(shí)期，當(dāng)時(shí)僅廈門本地的上門洗車公司就有近10家，而上門洗車的價(jià)格大多在10元-25元/輛。為了吸引市民洗車，不少上門洗車公司還紛紛推出優(yōu)惠活動(dòng)，如“發(fā)朋友圈分享打五折”、洗車優(yōu)惠券等，甚至還有公司推出“首單一元”，“首單免費(fèi)”的體驗(yàn)。

　　上門洗車公司推出系列優(yōu)惠的初衷，本是想讓消費(fèi)者體驗(yàn)后能繼續(xù)使用他們公司的服務(wù)。然而他們發(fā)現(xiàn)，回頭客很少，因?yàn)橄M(fèi)者的應(yīng)對策略是——這次用這家的“首單免費(fèi)”，下次洗車就換另外一家，一樣能享受優(yōu)惠，等于免費(fèi)享受了洗車服務(wù)。

　　“許多O2O上門洗車公司倒閉，很大程度上是因?yàn)樗康涂蛦蝺r(jià)吸引流量。”許志杰說，這一招開始時(shí)確實(shí)吸引了很多人，加上各種燒錢的補(bǔ)貼活動(dòng)，上門洗車公司短時(shí)間內(nèi)看似非常紅火。

　　然而，痛苦隨之而來，因?yàn)椴簧傧窜嚬景l(fā)現(xiàn)，一旦停止補(bǔ)貼，用戶量就馬上下降。“所以，汽車行業(yè)的線下服務(wù)需要時(shí)間沉淀，想純粹靠低客單價(jià)吸收流量建立行業(yè)門檻，絕非易事。”許志杰說，“車后服務(wù)的平臺(tái)太多了，想生存下來，一定要有自己的競爭力，畢竟，對于價(jià)格敏感型用戶而言，一旦價(jià)格失去吸引力，會(huì)很容易轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)”。

　　住在金尚路附近的李先生說，他曾體驗(yàn)過幾次上門洗車的服務(wù)，剛開始覺得不用排隊(duì)洗車，只要預(yù)約下單很省事，但洗了幾次發(fā)現(xiàn)，許多上門洗車公司的設(shè)備并不專業(yè)，經(jīng)常洗的滿地都是水。有些消費(fèi)者預(yù)約到小區(qū)內(nèi)洗車，但由于弄得滿地是水，小區(qū)的保安非常排斥，之后就不讓這些洗車員進(jìn)門。

　　當(dāng)消費(fèi)者對上門洗車的熱情過去后，投資的人也減少了，不少“燒錢”補(bǔ)貼消費(fèi)者的洗車公司因?yàn)闆]有了資金支持，只能恢復(fù)原價(jià)，于是客人越來越少，最后支撐不了就倒閉了。

　　企業(yè)要有核心競爭力

　　避免價(jià)格戰(zhàn)玩死自己

　　許志杰說，DD洗車之所以能存活下來，是因?yàn)樗麄冊谶M(jìn)入這個(gè)行業(yè)前就做了許多調(diào)查。

　　“我們公司是2015年初成立的，當(dāng)時(shí)上門洗車在全國很多地方已經(jīng)不是新鮮事了，有很多做得好的企業(yè)，也有倒閉的企業(yè)。”許志杰說，他們發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的洗車液價(jià)格很貴，而上門洗車最大的阻礙就是很多公司沒有自己的產(chǎn)品，只能購買外國的洗車液，這樣一來，企業(yè)就沒有可以盈利的地方。

　　“我們特地花了半年時(shí)間，請研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了自己的產(chǎn)品，并申請了國家專利。”許志杰說，“雖然研發(fā)時(shí)花了不少錢，但現(xiàn)在看來，洗車的成本大大降低，所以這筆錢花得值。”

　　此外，許志杰的團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)，如果能和商家合作，讓商家給自己的客戶洗車買單，不僅能讓消費(fèi)者體驗(yàn)他們的服務(wù)，也是一種幫商家推廣的方式。于是，他們努力和許多車行、保險(xiǎn)公司及企業(yè)合作，由這些企業(yè)買單，將他們的上門洗車服務(wù)以產(chǎn)品贈(zèng)送的方式送給消費(fèi)者。

　　“其實(shí)，這無形間也幫我們做了推廣，享受過洗車服務(wù)的客戶如果覺得好，下次還會(huì)找我們。”許志杰說，通過這種方式，他們也打開了一定的知名度。

　　許志杰認(rèn)為，對企業(yè)而言，生存是第一要素，因此要有收入才能減緩資金壓力，單靠燒錢擴(kuò)大市場是維持不了多久的，因?yàn)橛脩粽承圆粫?huì)高，一定要快速創(chuàng)造自己的價(jià)值，特別是在激烈的市場競爭環(huán)境下，一定要有自己的核心競爭力，才能避免陷入價(jià)格戰(zhàn)，最終玩死自己。