臺(tái)海網(wǎng)6月18日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 一張一年多沒用過的會(huì)員卡,想趁著優(yōu)惠活動(dòng)買優(yōu)惠商品,結(jié)果卻被告知被使用過?近日,夏女士撥打本報(bào)熱線968820反映,在大潤(rùn)發(fā)的會(huì)員卡被人冒用了,而看了使用時(shí)的監(jiān)控錄像后,發(fā)現(xiàn)是工作人員操作使用的。
反映
拿會(huì)員卡可優(yōu)惠購(gòu)油
結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)卡被盜刷
6月9日正值端午期間,夏女士到文化藝術(shù)中心的大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物,節(jié)日期間有一個(gè)“五湖大豆油”的商品促銷,只要使用會(huì)員卡購(gòu)買,就能享受優(yōu)惠價(jià)格,但每個(gè)會(huì)員有限購(gòu)次數(shù)。“想到以前辦過一張會(huì)員卡,就拿著卡去買,結(jié)果使用的時(shí)候卻被收銀臺(tái)的工作人員說使用過了。”夏女士不解,她的會(huì)員卡兩年前辦的,除了她,其他人都沒有用過,怎么會(huì)被使用了呢?
“辦卡的時(shí)候還要填寫家庭住址、身份證等,被人用了會(huì)員卡,個(gè)人信息是不是也跟著被泄露了?”夏女士找到客服中心了解。“我的會(huì)員卡正好也是當(dāng)天下午被人使用了,結(jié)果調(diào)監(jiān)控一看,沒有其他顧客的情況下,收銀臺(tái)的工作人員自己輸入我的會(huì)員卡號(hào)使用的。”
夏女士很不滿,“雖然辦的會(huì)員卡很久才使用一次,但大潤(rùn)發(fā)的工作人員怎么能濫用顧客的信息?”夏女士還注意到,她會(huì)員卡辦理后已經(jīng)超過一年沒使用了,按工作人員的說法,是要到客服中心“激活”再使用。但她當(dāng)天去激活時(shí)卻被告知仍可以使用。
據(jù)悉,顧客到大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物時(shí),只要報(bào)出會(huì)員卡號(hào)或手機(jī)號(hào),就能享受相應(yīng)的會(huì)員優(yōu)惠,至于是否是會(huì)員本人在使用,并沒有相應(yīng)的核實(shí),也就容易存在被冒用的情況。
回應(yīng)
系工作人員操作失誤
事情已經(jīng)解決
“首先,夏女士的個(gè)人信息并沒有泄露,只是個(gè)誤會(huì)。”大潤(rùn)發(fā)的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理稱,夏女士的會(huì)員卡當(dāng)天被收銀臺(tái)的工作人員輸錯(cuò)會(huì)員卡號(hào)誤用了,已經(jīng)跟夏女士道歉并解決。
會(huì)員卡沒激活就能使用嗎?“沒激活也能正常使用,激活只是工作人員給的建議,目的是更新顧客的地址信息,方便寄一些優(yōu)惠的快報(bào)。”黃經(jīng)理稱。
至于沒經(jīng)過核實(shí)就能冒用他人會(huì)員卡的問題,黃經(jīng)理表示,的確存在管理上的疏忽,今后會(huì)加強(qiáng)這方面的管理。



