臺(tái)海網(wǎng)5月18日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 吳林增 通訊員 林琳菁）在客戶答謝會(huì)上銷售的產(chǎn)品質(zhì)量是不是更好呢？其實(shí)不然，于女士就買到了產(chǎn)品不合格的凈水器，而商家卻遲遲不予維修或退貨，于女士只好求助于集美市場監(jiān)管所。
近日，于女士在酒店參加某品牌凈水器的客戶答謝會(huì)，花2980元購買一臺(tái)凈水器，當(dāng)天下午工作人員上門安裝。兩天后，于女士發(fā)現(xiàn)凈水器下水管漏出很多水，當(dāng)即向商家反映。商家派人上門查看后確認(rèn)產(chǎn)品不合格，同意予以更換，卻遲遲沒有工作人員上門處理。幾天后，于女士多次致電商家都被以各種理由推脫，無奈之下，只好撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴。
接到投訴后，集美市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。商家表示客戶答謝會(huì)上的產(chǎn)品都比較優(yōu)惠。執(zhí)法人員告知其就算產(chǎn)品優(yōu)惠也要首先保證產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過市場監(jiān)管部門的多次調(diào)解，商家最終同意予以退貨，消費(fèi)者表示滿意。
