臺(tái)海網(wǎng)4月22日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 吳林增 通訊員 呂朝明）原本是要去美容，但是，沒(méi)想?yún)s把自己“美容”成了“麻子”。日前，林女士遭遇了這郁悶的事。
今年3月初，家住集美的林女士花費(fèi)1000元在集美區(qū)石鼓路上一家美容店辦理一張會(huì)員卡，沒(méi)想到當(dāng)晚在該店接受臉部按摩服務(wù)后，臉上就出現(xiàn)了許多小紅疙瘩。
林女士對(duì)該店的護(hù)膚產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，便要求該美容店終止服務(wù)并退還所交的費(fèi)用，而美容店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，林女士臉上出現(xiàn)的小紅疙瘩與其產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，拒絕退款。于是，林女士來(lái)到集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴，尋求幫助。
集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員接到投訴后立即與該美容店負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)方堅(jiān)稱店內(nèi)使用的護(hù)膚品是正規(guī)產(chǎn)品，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。執(zhí)法人員向該店負(fù)責(zé)人宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定并指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”，美容店為林女士提供美容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保障其安全，美容店提供的商品雖然是正規(guī)產(chǎn)品，但在為消費(fèi)者服務(wù)時(shí)未給消費(fèi)者做皮膚測(cè)試，存在一定的過(guò)錯(cuò)，并給消費(fèi)者帶來(lái)了不良后果，應(yīng)退還費(fèi)用。
