于是，陳女士立即返回，要求退卡退款，卻遭到商家拒絕。無奈之下，陳女士撥打了12315 ，要求商家給予退款處理。目前，該投訴還在調(diào)解中。
案例二：床鋪會“傷人” 三齡童縫了4針
如果說，陳女士的孩子只是身上癢，那么，孫女士的孩子可就慘了。孩子睡個覺，竟被床鋪給“傷害”了。
日前，孫女士帶著孩子來廈門游玩。一家人高高興興入住廈門某酒店。共住4個晚上，支付房費合計2100元。
但是，入住之后，問題來了。酒店房間內(nèi)的床鋪過長，且床腳尖銳，容易造成磕碰。孫女士三歲的孩子，因此意外磕傷。孩子受傷之后，到醫(yī)院縫了4針。
一怒之下，孫女士從醫(yī)院回來后當(dāng)即向商家討說法，但是，酒店方表示只愿意賠償醫(yī)療費。
在工商人員的耐心調(diào)解下，最終雙方達(dá)成一致，商家賠償了醫(yī)療費并減免部分房費，共計600元。
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