臺海網(wǎng)3月14日訊（海峽導(dǎo)報記者 朱黃 鄭麗金 文/圖）剛剛過去的春節(jié)，對于廈門消費(fèi)者魏女士來說，“沒好好吃上一頓飯”。因?yàn)橐淮窝例X就診，她的整個春節(jié)都是在糟糕的心情中度過的。
原本只想給松動的門牙套個牙套，結(jié)果卻遭遇了一場“噩夢”，承擔(dān)主要咀嚼功能的兩顆后槽牙沒了。近日，魏女士向海峽導(dǎo)報反映，她在位于廈門思明區(qū)大同路的正德堂門診部看牙時，醫(yī)生因看錯人，誤將她的兩顆健康后槽牙拔除。事后，涉事醫(yī)生仍在正德堂出診，至今仍未給魏女士完善的解決方案。
烏龍
醫(yī)生一句不問，就開始手術(shù)
回憶起當(dāng)時的經(jīng)歷，魏女士聲音顫抖。1月16日，她路過正德堂門診部，看到很多人在排隊(duì)看牙，想到自己前面一顆門牙有些松動，便進(jìn)去咨詢。
“是一個姓賴的主治醫(yī)師接診我的，他說我這個牙齒很簡單，做個牙套，套一下就可以了。”魏女士說，于是她就交了400多元費(fèi)用，拍了牙片，做了一個門牙的牙模。
1月26日，魏女士來到正德堂門診部套牙套。然而，這一次的就診徹底改變了她的生活。
“賴醫(yī)生來了，一句話都不問我，就開始給我打麻藥。”魏女士回憶道。她當(dāng)時躺在椅子上，正德堂的工作人員用布蒙住她的臉，然后開始操作。魏女士非常不解，“我當(dāng)時就問賴醫(yī)生，我只是前面門牙松動，套個牙套，為什么要打麻藥？我說我不打，太疼了。但賴醫(yī)生堅(jiān)持說，你別動，打了麻藥才不會痛，才不會出血。”魏女士說，出于對正德堂和醫(yī)生的信任，她妥協(xié)了，麻藥生效后，口腔失去了知覺，就任由正德堂的醫(yī)務(wù)人員操作。
崩潰
兩顆健康的后槽牙被拔掉了
當(dāng)臉上的布被拿開，接過鏡子的一瞬間，魏女士崩潰了。“我發(fā)現(xiàn)我兩顆健康的后槽牙被拔掉了！”那是承擔(dān)主要咀嚼功能的第六、第七顆磨牙，不僅被拔掉了，牙槽骨上還打上了兩顆釘子。
看著鏡子里紅腫變形的臉，魏女士當(dāng)場嚎啕大哭。看到魏女士的反映后，賴醫(yī)生這才后知后覺地反應(yīng)過來，隨后他的舉動讓魏女士驚呆了。“他嘴里一直說‘大姐對不起，千錯萬錯是我的錯，我看錯人了’，他還要跪下來，我轉(zhuǎn)過去不接受。”魏女士告訴導(dǎo)報記者，賴醫(yī)生滿口說他會想辦法，給出方案補(bǔ)上被拔錯的牙齒，后續(xù)盡量不給生活造成影響。
兩顆健康的后槽牙被拔掉，給魏女士帶來的不僅是心理創(chuàng)傷，更是身體上的折磨。魏女士說，回到家后，她口腔持續(xù)出血，忽而發(fā)冷忽而發(fā)熱，吃了三天止痛藥仍疼痛難忍，第四天半夜不得不去醫(yī)院掛急診打點(diǎn)滴。
“我本身就有基礎(chǔ)病，血糖比較高，拔牙后血糖控制得一塌糊涂。今年過年都沒過好，心情非常差，很多東西吃不了，我都沒吃過一頓飽飯，臉也一邊大一邊小，以后還要花大價錢和時間去修補(bǔ)。”魏女士表示，“我希望正德堂門診部公開向我道歉。”
醫(yī)生
先是發(fā)微信承認(rèn)錯誤，隨后拉黑
魏女士的說法，在她和賴醫(yī)生事后的聊天記錄中，得到了證實(shí)。
聊天記錄中，賴醫(yī)生表示自己從醫(yī)30多年，一直非常謹(jǐn)慎，當(dāng)天以為護(hù)士已經(jīng)和魏女士進(jìn)行過簽字確認(rèn)，沒再詢問魏女士就草率給她做了拔牙手術(shù)。“是我的錯，發(fā)生這種事，我也不愿意看到。我很難過，給你帶來這么大的傷害。”賴醫(yī)生在語音聊天中說。隨后，賴醫(yī)生還表示，他家里有小孩要養(yǎng)，如果沒了工作，家庭將無法維持。因此，他甚至提出：“我平常下班要去開網(wǎng)約車的，我去給你打工送貨，行嗎？”
然而，就在3月2日，當(dāng)魏女士在微信上給賴醫(yī)生發(fā)信息咨詢時，發(fā)現(xiàn)自己已被賴醫(yī)生拉黑了。
診所負(fù)責(zé)人
“上級主管部門已對此事立案調(diào)查”
近日，導(dǎo)報記者跟隨魏女士來到正德堂門診部，看到賴醫(yī)生的簡介招牌依然立在口腔科門口，他本人也仍在接診。
面對此事，正德堂門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人洪先生表示，賴醫(yī)生承認(rèn)是他搞錯對象了，“兩位患者剛好牙位相同，又是同時來，年齡相同，才會出現(xiàn)這個問題”。
對于賴醫(yī)生“下班跑網(wǎng)約車”的說法，洪先生表示這是其個人行為，與門診部無關(guān)。“既然是他做錯了，那肯定我們就有責(zé)任。目前先把這個事情理順，我們該承擔(dān)責(zé)任就承擔(dān)責(zé)任，該賠償就賠償。上級主管部門也已對此事立案調(diào)查，后續(xù)將對我們進(jìn)行處罰。當(dāng)然，我們也會對賴醫(yī)生做出相應(yīng)的處罰。”
至于為何賴醫(yī)生還能繼續(xù)出診，洪先生解釋：“因?yàn)樗€有病人要處理完，他接的病人，肯定要他自己處理，不能說停診就停診。我們要根據(jù)上級主管部門對我們處罰完之后，才能做出相應(yīng)的處理。如果他覺得我們這里不合適，要去別的地方，我也會對他處罰完再讓他走。”
洪先生還表示，他對賴醫(yī)生并不了解，他們只是老板和員工的關(guān)系，“賴醫(yī)生的責(zé)任由他自己承擔(dān)，需要賠多少錢都應(yīng)由他來賠”。
目前，魏女士已向相關(guān)部門投訴，她希望這場發(fā)生在正德堂的“噩夢”能得到妥善的解決。
律師說法
醫(yī)生重大過錯，診所應(yīng)作出賠償
廈門法律人士林毅彬律師分析認(rèn)為，醫(yī)生因看錯人，導(dǎo)致拔錯牙，違反診療規(guī)范，屬于重大過錯，構(gòu)成侵權(quán)，診所機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
依據(jù)《民法典》第一千二百一十八條規(guī)定，林律師建議，患者應(yīng)立即封存病歷保存證據(jù)，與診所協(xié)商賠償方案，若協(xié)商不成應(yīng)及時通過醫(yī)調(diào)委調(diào)解或提起訴訟。患者可主張醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金。
