隨著我國人口老齡化進(jìn)程持續(xù)加速，居家養(yǎng)老已成為絕大多數(shù)老年人的首要選擇。然而，行業(yè)長期存在的“服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量難以管控、管理模式粗放”等痛點(diǎn)，嚴(yán)重制約了居家養(yǎng)老整體服務(wù)水平的提升。近日，國內(nèi)養(yǎng)老領(lǐng)軍品牌可沁養(yǎng)老正式發(fā)布《居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》（以下簡稱《體系》）。這一舉措被業(yè)界視為居家養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的重要里程碑，標(biāo)志著我國居家養(yǎng)老服務(wù)正式從“感性化服務(wù)”邁入“量化型標(biāo)準(zhǔn)”的全新發(fā)展階段。

以重新定義銀齡群體晚年生活、引領(lǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)新范式為目標(biāo)，《體系》的發(fā)布是可沁養(yǎng)老深耕養(yǎng)老行業(yè)多年的重要成果體現(xiàn)?？汕唣B(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化研究中心相關(guān)負(fù)責(zé)人曾濤表示：“時(shí)代不斷發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)持續(xù)變遷，如何讓老年群體的晚年生活兼具尊嚴(yán)、品質(zhì)與溫暖，已成為當(dāng)下時(shí)代的重要命題?？汕唣B(yǎng)老應(yīng)勢(shì)而生，其定位遠(yuǎn)不止于養(yǎng)老服務(wù)提供者，更立志成為中國居家養(yǎng)老領(lǐng)域的深度思考者、行業(yè)革新者與發(fā)展引領(lǐng)者。我們以‘沁’字為品牌核心，寓意為老年群體提供沁入心脾的關(guān)懷與潤物無聲的專業(yè)服務(wù)。本次發(fā)布的《體系》，深度融合‘以人為本’的東方孝道文化與國際先進(jìn)的整合照護(hù)理念，構(gòu)建起一套兼具科學(xué)性、精準(zhǔn)性與人文溫度的居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。”

該標(biāo)準(zhǔn)是在全面總結(jié)各地實(shí)踐做法基礎(chǔ)上，適應(yīng)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展需要編制而成的。標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容分為4個(gè)部分，包括“服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化”、“人員管理標(biāo)準(zhǔn)化”、“技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化”、“質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化”。其中，“服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化”明確了生活照料、醫(yī)療護(hù)理、營養(yǎng)膳食、精神慰藉、安全守護(hù)、康復(fù)輔助六大核心；“人員管理標(biāo)準(zhǔn)化”“選拔—培訓(xùn)—考核—激勵(lì)”全周期人才管理體系，獨(dú)創(chuàng)“可沁星級(jí)護(hù)理員”認(rèn)證機(jī)制，將護(hù)理人員的服務(wù)技能水平與職業(yè)晉升路徑直接掛鉤，形成良性人才發(fā)展閉環(huán)；“技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化”將智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及AI算法深度融入服務(wù)全流程，通過智能穿戴設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)老年群體生命體征的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與異常數(shù)據(jù)的及時(shí)預(yù)警，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與安全性；“質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化”采用數(shù)字化平臺(tái)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)等方式，形成“評(píng)價(jià)—反饋—改進(jìn)”的閉環(huán)管理模式，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

照護(hù)師之家王偉王偉指出，該《體系》成功實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老“軟性服務(wù)”向“硬性標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)化，有效填補(bǔ)了行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)域的空白。這份《體系》不僅是可沁養(yǎng)老內(nèi)部的服務(wù)規(guī)范，更為政府部門制定居家養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)政策、開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作提供了寶貴的實(shí)踐參考，具備重要的行業(yè)推廣價(jià)值。“

隨著《可沁居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的正式發(fā)布，一幅以高標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)的居家養(yǎng)老服務(wù)新圖景正逐步展開?？汕唣B(yǎng)老以行業(yè)先行者的姿態(tài)，始終與時(shí)代發(fā)展同頻、與萬千家庭同心，用標(biāo)準(zhǔn)化定義居家養(yǎng)老的未來方向，用高品質(zhì)承諾老年群體的幸福生活，攜手各方共同譜寫中國長者幸福晚年的全新篇章。”