臺(tái)海網(wǎng)1月5日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 林彬彬 通訊員 湖法/文）外貿(mào)企業(yè)郵箱被盜，損失20余萬(wàn)美元，誰(shuí)承擔(dān)？近日，湖里區(qū)法院發(fā)布了這樣一起案件：新加坡的S公司找廈門B公司購(gòu)買太陽(yáng)能支架，S公司按照B公司員工郵件中溝通的銀行賬戶進(jìn)行貨款轉(zhuǎn)賬，可等所有貨款均轉(zhuǎn)完后，B公司卻說(shuō)并沒(méi)有收到S公司的貨款，稱“我們公司的郵箱被盜號(hào)了”。
為此，雙方鬧上法院。這種情形，損失誰(shuí)承擔(dān)？
原告：貨款按要求轉(zhuǎn)了，你為何還不發(fā)貨？
據(jù)新加坡的S公司起訴稱，2014年1月開(kāi)始，S公司與廈門的B公司進(jìn)行太陽(yáng)能支架買賣交易。雙方之間的業(yè)務(wù)往來(lái)均通過(guò)電子郵件形式。
一直以來(lái)，S公司均是往B公司在定價(jià)單上注明的銀行賬號(hào)匯款。
2014年6月，S公司準(zhǔn)備向B公司購(gòu)買一批太陽(yáng)能支架。6月5日，S公司通過(guò)郵件告訴B公司對(duì)接人張女士，其馬上就會(huì)安排4萬(wàn)美元的定金，要求對(duì)接人和S公司的工程師確認(rèn)好訂單細(xì)節(jié)。
次日，B公司對(duì)接人張女士的郵箱向S公司發(fā)了一封郵件，稱由于B公司賬戶發(fā)生故障，為確保及時(shí)匯款及避免延誤，要求S公司向其在銀行開(kāi)立的賬戶匯款，S公司按B公司要求向該賬戶匯款40000美元作為定金。
之后的業(yè)務(wù)往來(lái)，S公司為保證合約履行，分別按張女士郵箱發(fā)出的郵件的指令，向B公司所提供的倫敦銀行賬戶、馬來(lái)西亞銀行賬戶支付總計(jì)202679.47美元。
之后，S公司多次向B公司催促發(fā)貨，B公司均以貨款還未到賬為由拖延。到了2014年7月31日，B公司聲稱未收到任何貨款的轉(zhuǎn)賬記錄，無(wú)法發(fā)貨。
S公司認(rèn)為，B公司的行為已構(gòu)成違約，故向湖里法院提起訴訟。
被告：我郵箱被盜號(hào)了，你為何不核查好？
面對(duì)起訴，被告B公司答辯稱，公司員工張女士的郵箱存在被盜號(hào)的可能。經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商公司查詢，這些郵件發(fā)件的IP地址位于美國(guó)或馬來(lái)西亞，而B公司的員工張女士在該期間并無(wú)任何出境記錄。因此，可以證明B公司提供的修改收款賬戶、確認(rèn)收到款項(xiàng)的郵件均不是該公司員工發(fā)送的。
B公司認(rèn)為，S公司因自身未盡到合理、審慎的注意義務(wù)，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至他人賬戶，由此造成的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。
B公司說(shuō)，首先，S公司支付第一筆定金4萬(wàn)美元時(shí)，B公司員工張女士發(fā)現(xiàn)S公司付款賬戶錯(cuò)誤后就及時(shí)向其提醒，并再次重申正確賬戶。其次，S公司被第三方欺詐進(jìn)而支付款項(xiàng)期間，對(duì)B公司正確的銀行賬戶始終是知情的，但其卻未加辨別地將款項(xiàng)支付給與B公司無(wú)關(guān)的其他人，由此產(chǎn)生的損失應(yīng)當(dāng)由其自行承擔(dān)。另外，在短短的一個(gè)多月的時(shí)間里，第三方利用假冒、偽造的郵件先后4次頻繁變更收款賬戶，且開(kāi)戶行均位于國(guó)外，明顯存在異常，S公司卻沒(méi)有警惕并及時(shí)采取措施。
B公司還認(rèn)為，根據(jù)規(guī)定，S公司提交的轉(zhuǎn)賬憑證形成于中國(guó)境外，依法應(yīng)經(jīng)所在國(guó)公證機(jī)關(guān)予以證明、并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館予以認(rèn)證。S公司提交的轉(zhuǎn)賬憑證未依法辦理公證、認(rèn)證，無(wú)法證明其已經(jīng)付款。
判決：原告已付完款，被告未發(fā)貨系違約
湖里法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告公司有充分理由相信相關(guān)郵件均系代表被告公司做出的意思表示，其對(duì)被告公司更改收款賬號(hào)的郵件已盡到合理審查之義務(wù)；作為善意履行方的原告公司實(shí)難判斷真?zhèn)?，主觀上并不存在過(guò)錯(cuò)。
此外，國(guó)際貿(mào)易中，雙方以郵件作為交易洽談等的最重要手段，被告公司對(duì)其郵箱負(fù)有妥當(dāng)管理之責(zé)，對(duì)于其所主張的郵箱被盜用等事由具有明顯的過(guò)錯(cuò)。
綜上，應(yīng)認(rèn)定原告公司按照案渉郵箱的指示進(jìn)行付款的行為系案涉合同項(xiàng)下的履行行為。被告未發(fā)貨系違約。至于被告公司所稱其郵箱被盜用，若因此造成損失，應(yīng)另尋途徑處理。
法官提醒
發(fā)現(xiàn)郵箱被盜咋處理？
如何提升郵件往來(lái)的安全性？法官提醒，首先，有關(guān)付款信息如銀行賬號(hào)、支付方式等內(nèi)容盡量在合同中予以明確，并約定如合同內(nèi)容發(fā)生變更應(yīng)以傳真、郵寄或電話的方式經(jīng)雙方確認(rèn)方能生效，如果通過(guò)郵箱發(fā)出，也盡量做成PDF形式，防止篡改。這樣有利于降低由于交易信息發(fā)生變更或者電子郵箱被盜用而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。其次，盡量不要使用免費(fèi)郵箱，改用企業(yè)郵箱。另外，謹(jǐn)慎對(duì)待郵件中的鏈接及附件，預(yù)防欺詐。
發(fā)現(xiàn)郵箱被盜后如何處理呢？法官說(shuō)，郵箱被盜后，必須馬上修改郵箱密碼，同時(shí)在“自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)”里刪除盜取者的郵箱，否則以后郵件仍會(huì)被抄送出去；還需要進(jìn)入“關(guān)聯(lián)的賬戶”，將非本人設(shè)置的賬戶和郵箱刪除掉，否則盜取者仍能以其他賬戶來(lái)登錄郵箱。第二，立即告知現(xiàn)有客戶，公司郵箱被黑客侵入，對(duì)于任何關(guān)鍵信息的修改，如銀行賬號(hào)變動(dòng)、訂單詳情變化，需通過(guò)傳真及電話進(jìn)行雙重確認(rèn)。第三，重要客戶，特殊對(duì)待。近期內(nèi)將會(huì)有資金往來(lái)的重要客戶，是欺詐的重點(diǎn)對(duì)象，例如即將付尾款的客戶和準(zhǔn)備打預(yù)付款的客戶都屬于重點(diǎn)客戶之列。對(duì)于這類客戶，需要及時(shí)觀察郵箱的情況，不要隨意變更銀行卡賬號(hào)信息以防被盜取資金。最后，盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并通知客戶向匯入行說(shuō)明被欺詐的情況。有時(shí)客戶打款后，需要通過(guò)中轉(zhuǎn)行進(jìn)行中轉(zhuǎn)，這個(gè)過(guò)程往往需要花費(fèi)3-4天的時(shí)間。如果處理及時(shí)，完全有希望通過(guò)匯出行和中轉(zhuǎn)行凍結(jié)貨款，挽回?fù)p失。
