用水用氣實現(xiàn)“指尖辦” 提升營商環(huán)境落到實處
《中國營商環(huán)境報告2020》中分18個指標(biāo)對全國多個城市的營商環(huán)境展開考評，廈門在“開辦企業(yè)”“納稅”“獲得用水用氣”“跨境貿(mào)易”等12個指標(biāo)上被國家發(fā)改委列為引領(lǐng)示范標(biāo)桿，其中，“獲得用水用氣”是近年來市市政園林局審批處的重點工作之一。
在市市政園林局的指導(dǎo)下，我市水務(wù)、燃?xì)庑袠I(yè)積極響應(yīng)，采取一系列舉措深化服務(wù)改革，將提升營商環(huán)境工作落到實處。如今，用水用氣業(yè)務(wù)都可以通過智慧系統(tǒng)、移動網(wǎng)絡(luò)動動指尖就可以辦理了。
根據(jù)市政公用設(shè)施前期技術(shù)指導(dǎo)方案，廈門市政集團下屬水務(wù)集團通過“多規(guī)合一”平臺提前介入，提供工程建設(shè)項目相關(guān)施工服務(wù)。在施工階段即同步完成供水接入設(shè)施建設(shè)，完工后即可直接辦理供水接入事宜，大大提升供水效率。
此外，水務(wù)集團針對不同用水接入工程，推出簡化辦理環(huán)節(jié)、“四免”服務(wù)（免材料、免報裝、免審批、免投資）等優(yōu)化措施以及代辦相關(guān)業(yè)務(wù)、專員跟蹤、上門服務(wù)等個性化服務(wù)方式，還逐步完善智慧水務(wù)服務(wù)，通過水務(wù)服務(wù)平臺與“i廈門”APP對接，在“i廈門”平臺實現(xiàn)水費查詢、繳費、新裝用戶申報等“指尖辦”功能。
在燃?xì)夤?yīng)方面，廈門華潤燃?xì)庥邢薰局饕ㄟ^“縮時限、減材料、簡流程”三步來加快供氣手續(xù)辦理速度，提升營商環(huán)境。小微工程還實行2個環(huán)節(jié)、2份材料、4天辦結(jié)的“二二四”模式和零上門、零審批、零費用“三零”服務(wù)，辦理過程精簡，工作效率有效提升，大大方便有需要的市民。
在智能化服務(wù)方面，自助式智慧燃?xì)夥?wù)同樣開啟“指尖辦”模式，用戶可在華潤燃?xì)夤鹃T戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳、燃?xì)馔ˋPP、微信公眾號和“i廈門”等平臺辦理燃?xì)夥?wù)事項。推行全程一對一“保姆式”服務(wù)，專人跟進、靠前服務(wù)，代辦氣源接入相關(guān)行政審批手續(xù)，用戶“少跑腿、更省心”，智慧服務(wù)和線下服務(wù)的有機結(jié)合讓便利落到實處。
