近日，廈門一家高端酒店里，一個服務機器人在執(zhí)行配送任務的過程中，遭到一位客人的暴打，被摁倒在電梯里。這一消息經媒體報道后，有關服務機器人的話題受到關注。不少網友留言：“太生氣了，怎么能打機器人呢！機器人：我委屈但是我不能說……”

　　記者了解到，被暴打的服務機器人正是“廈門制造”，目前被應用于多家高端酒店，從事無人配送工作。與此同時，記者還發(fā)現，近年來，隨著廈門高端制造產業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多智能機器人研發(fā)制造企業(yè)在廈落戶。

發(fā)力酒店配送新零售

接到客人的下單“指令”后，機器人先到前臺取物，放入機身抽屜；隨后來到電梯口，通過與梯控系統(tǒng)聯動進入電梯；抵達客人所在樓層后，根據室內導航系統(tǒng)到達客人房間門口，再給客人打電話通知取物。一整套動作下來，不過十幾分鐘。

據該機器人的項目方廈門星速購創(chuàng)始人姚錦程介紹，當前他們推出的這幾款服務機器人，主要針對酒店封閉場景的配送服務，覆蓋客房服務、貨物配送和線上新零售等多個方面。今年疫情防控期間，這些機器人還被捐贈給幾家收治隔離患者的醫(yī)院，用于查房、送藥和送物等。

記者了解到，廈門星速購成立于2019年，通過在酒店大堂放置無人零售貨架，結合機器人配送，實現酒店內的“最后一公里”新零售。姚錦程表示，接下來，機器人合作對象將拓展到更多高星級酒店、高端住宅、寫字樓等。“預計今年10月以前，在廈門完成100臺的投放。”

有效替代人工防疫工作

記者走訪發(fā)現，目前廈門已出現多種類型的服務機器人，包括送餐機器人、安檢機器人、防疫機器人等，正應用于各個領域。

“五一”假期，廈門美亞柏科防疫版智慧警務機器人成功協(xié)助同安公安分局濱海智慧警務中心，承擔起智能防疫執(zhí)勤任務。據美亞柏科相關負責人介紹，該機器人除了負責體溫檢測、口罩佩戴識別外，還肩負起人流密集預警、疫情防控播報等防疫“任務”，有效替代或者協(xié)助工作人員在疫情中的工作。

而廈門的一些地鐵站也配備了紅外測溫機器人，可代替人工手持體溫槍，實現“非接觸式”體溫測量操作。

服務機器人的應用領域正不斷擴大。據國際機器人聯合會發(fā)布的2019年世界機器人報告顯示，服務機器人在2019年銷售額增長了32%，達到92億美元。對此，姚錦程認為，隨著服務類機器人在室內封閉場景的頻頻落地，該產業(yè)有望在2020迎來規(guī)?；脑?。

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廈門機器人“家族”日益壯大

除了服務類機器人外，當前，隨著高端制造業(yè)的不斷發(fā)展，廈門涌現出越來越多機器人的研發(fā)制造企業(yè)，機器人“家族”正變得越來越龐大。

5月16日，在廈門跨境電商產業(yè)園內，廈門自主研發(fā)的首臺智能圍棋機器人“東杰”接受了多位職業(yè)棋手和業(yè)余圍棋高手的挑戰(zhàn)。據有關人士介紹，“東杰”是國內最先進的圍棋機器人之一，其系統(tǒng)由廈門象嶼建設集團斥資研發(fā)，是國內第四臺、廈門首臺智能圍棋機器人。

此外，博恩思人工智能醫(yī)學機器人研究院也于去年落地廈門，將借助廈門人工智能、集成電路芯片、生物醫(yī)藥等產業(yè)的上下游優(yōu)勢和資源，在智能外科前沿領域進行布局和發(fā)展。

而在2018年，中國高校（廈門）科技成果轉化中心暨藍火計劃教育機器人研究院在廈門軟件園三期揭牌。該研究院由智童時刻（廈門）科技有限公司與中國技術供需在線廈門中心共同建設，將重點開發(fā)人工智能小硬件、機器人操作系統(tǒng)、內容AI化平臺等。另外，廈門集美還成立了機器人應用轉化方案集中解決平臺———機器人超市暨海西智能制造協(xié)同創(chuàng)新產業(yè)園。

記者從有關部門獲悉，近年來，廈門加快結構優(yōu)化和轉型升級，提升集聚化、高端化、智能化水平，計算機與通信設備、機械裝備等優(yōu)勢產業(yè)不斷發(fā)展壯大，目前已有機器人相關企業(yè)100多家，涵蓋工業(yè)機器人、服務機器人和特種機器人。未來，廈門將持續(xù)發(fā)展具有核心自主知識產權的工業(yè)機器人、智能服務機器人、特種應用機器人等。

業(yè)內人士表示，越來越多機器人項目落戶廈門，對于推進廈門市及周邊區(qū)域制造業(yè)的智能化轉型、推動產業(yè)邁向中高端水平具有重要意義。  （記者 葉子申）