圖為取得“雙證”（車證、人證）的網(wǎng)約車駕駛員。

臺海網(wǎng)7月31日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道 　7月18日，全國首個網(wǎng)約車運營服務(wù)管理地方標準——《廈門市網(wǎng)約車運營服務(wù)管理標準》（以下簡稱《標準》）第一部分正式發(fā)布實施，該《標準》是全國首個網(wǎng)約車運營服務(wù)管理地方標準，屬于廈門市網(wǎng)約車運營服務(wù)管理系列標準之一。這一創(chuàng)新舉措，不僅能為每天60多萬名選擇網(wǎng)約車出行的乘客營造更安全便捷的出行環(huán)境，也有助于提升廈門網(wǎng)約車行業(yè)的合規(guī)化程度，更好地滿足市民個性化、多樣化的出行需求。

首創(chuàng)地方標準形成創(chuàng)新示范

2018年底，由廈門市運輸事業(yè)發(fā)展中心牽頭，市標準化委員會、廈門大學(xué)、部分網(wǎng)約車平臺企業(yè)共同參與起草地方標準，在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見、反復(fù)討論修改的基礎(chǔ)上邊實踐邊完善，經(jīng)市場監(jiān)督管理局組織專家評審后正式出臺實施。

《標準》包括運營條件、服務(wù)規(guī)范、運營管理、信息安全、安全與應(yīng)急、監(jiān)督管理等六個部分。此次發(fā)布實施的是其中第一部分，其他五個部分目前正在征求社會意見，將陸續(xù)發(fā)布?！稑藴省返谝徊糠值淖畲筇攸c是對網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員、定價等要素都進行了明確的標準界定，對職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量考核、經(jīng)營管理制度等也進行了規(guī)范。例如，在定價方面，雖然企業(yè)可自主定價，但價格變動間隔不得少于3個月，且需提前5天向主管部門報備和公示，以保障乘客權(quán)益。又如，凡在標準之外開展的新業(yè)務(wù)，網(wǎng)約車平臺必須提前7天向主管部門報告，防止假借創(chuàng)新之名逃避監(jiān)管。

參與起草標準的廈大建筑與土木工程學(xué)院的相關(guān)負責人表示，過去網(wǎng)約車呈膨脹式增長且良莠不齊,致使負面新聞不斷，也給出租車市場帶來了很大的沖擊。給網(wǎng)絡(luò)車定標準，能有效避免網(wǎng)約車無序擴張，具有樣本意義。

滴滴廈門公共關(guān)系經(jīng)理王林成表示，此項地方標準從廈門市場實際出發(fā)，明確了相關(guān)運營服務(wù)標準，對網(wǎng)約車監(jiān)管綜合施策，注重頂層設(shè)計，對提高行業(yè)安全和服務(wù)水平、滿足人民群眾出行需求、引領(lǐng)和促進行業(yè)發(fā)展等都具有重要作用。目前，滴滴出行已在廈門根據(jù)地方標準的要求，全面落實各項工作，不斷提升安全和服務(wù)水平，切實保障用戶權(quán)益。

“這對于加強行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營管理活動、凈化市場經(jīng)營秩序、維護乘客合法權(quán)益、提升企業(yè)競爭力、提高行業(yè)安全和服務(wù)水平都有重要意義，真正提升人民群眾的獲得感。”廈門市交通局相關(guān)負責人說。