務(wù)求群眾滿意

　　全力查辦好信訪件

　　全力以赴辦好每一件中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組交辦的信訪件，讓人民群眾滿意，已經(jīng)成為廈門市各級各部門共同的目標(biāo)。廈門市將以高度的責(zé)任意識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，服從統(tǒng)一調(diào)度，落實(shí)工作職責(zé)，共同做好信訪件查辦和信訪保障工作。

　　目前，廈門市各區(qū)、各部門已經(jīng)建立起快速反應(yīng)機(jī)制，并實(shí)行單位負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)的24小時(shí)帶班制度，指定專人全天候值班。對于中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組轉(zhuǎn)交的信訪件，各區(qū)、各部門都會第一時(shí)間進(jìn)行處理，以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)展開現(xiàn)場調(diào)查，立行立改、邊督邊改，能立即解決的將立即解決，一時(shí)解決不了的，將明確具體的整改落實(shí)目標(biāo)、完成時(shí)限和責(zé)任單位，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理回復(fù)、審核反饋，并嚴(yán)格相關(guān)材料的審核把關(guān)，做到不虛報(bào)、不瞞報(bào)、不漏報(bào)。為確保信訪件辦理質(zhì)量，廈門市也已安排人員隨時(shí)準(zhǔn)備好開展現(xiàn)場督察，對辦理不到位的信訪件進(jìn)行督辦，對逾期辦理、查處不到位或辦理情況失實(shí)的信訪件，還將督促各區(qū)各部門進(jìn)行問責(zé)。

　　堅(jiān)持問題導(dǎo)向

　　深入整改標(biāo)本兼治

　　中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐我省并將下沉廈門市督察，這不僅是一次“把脈問診”、“政治體檢”，更是一次全面提升生態(tài)文明建設(shè)水平的有利契機(jī)。根據(jù)市委市政府的要求，全市各級各部門不僅要全過程堅(jiān)持立行立改，第一時(shí)間辦好督察組轉(zhuǎn)辦信訪件，堅(jiān)決整改督察組指出的問題，還要始終突出問題導(dǎo)向，切實(shí)把問題整改貫穿始終，把深入整改標(biāo)本兼治貫徹始終。

　　立足督察組指出的問題、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，廈門市各級各部門將主動(dòng)舉一反三，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全長效機(jī)制，注重標(biāo)本兼治，確保生態(tài)環(huán)境保護(hù)問題不反彈、不反復(fù)，持續(xù)打造高顏值的生態(tài)花園之城，不斷提升群眾幸福感和滿意度。

　　鏈接

　　中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察受理舉報(bào)

　　根據(jù)安排，中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組督察進(jìn)駐時(shí)間為1個(gè)月。進(jìn)駐期間(2019年7月15日-8月15日)設(shè)立專門值班電話:0591-88362369，專門郵政信箱:福州市A0315郵政信箱。督察組受理舉報(bào)電話時(shí)間為每天8:00～20:00。根據(jù)黨中央、國務(wù)院要求和督察組職責(zé)，中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組主要受理福建省生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面的來信來電舉報(bào)。其他不屬于受理范圍的信訪問題，將按規(guī)定交由被督察地區(qū)處理。