協(xié)會行動
已約談多家經(jīng)銷商 要求明碼標(biāo)價禁止雙向收費
廈門市汽車流通協(xié)會會長常志彪在接受記者采訪時表示，最近協(xié)會已通過12315投訴的案例，約談了數(shù)名汽車經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人，對于“金融服務(wù)費”，已經(jīng)告知各經(jīng)銷商要提前明示消費者，并且明碼標(biāo)價、開具發(fā)票，不允許在付款時臨時提出。
常志彪說，貸款買車無論是銀行貸款還是廠家金融貸款，部分銀行或廠家金融公司會付給經(jīng)銷商一定的服務(wù)費，如果是這樣經(jīng)銷商就不能再向消費者收費。
記者走訪時也發(fā)現(xiàn)，有部分4S店內(nèi)已擺出了醒目的價目牌，標(biāo)明上牌服務(wù)費、按揭服務(wù)費、按揭抵押費等項目。據(jù)了解，這些價目牌大都是最近擺出來的。
反饋
市場監(jiān)管部門:
金融服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價
消費者有知情權(quán)
市市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，汽車銷售中的金融服務(wù)等應(yīng)明碼標(biāo)價，杜絕強(qiáng)制交易等違法行為。此外，汽車專營店在為消費者提供金融服務(wù)時，應(yīng)充分尊重消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供真實、全面的商品或者服務(wù)等有關(guān)信息。同時，經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
福建聯(lián)合信實律師事務(wù)所律師邱興亮說，依照我國相關(guān)法律，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所或繳費地點的醒目位置公布服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、等級或規(guī)格、服務(wù)價格等，不得收取任何未予標(biāo)明的費用，以便消費者明明白白消費。
