“門前三包”落實

　　城區(qū)26個鎮(zhèn)(街)全覆蓋

　　通報問題1736個

　　作為提升城市環(huán)境品質(zhì)的重要創(chuàng)新機制之一，升級版“門前三包”制度的落實，對于廈門市城市管理工作來說至關重要。因此，2018年，市考評辦將“門前三包”作為最重要的專項考評項目之一，對城區(qū)26個鎮(zhèn)(街)實行了全覆蓋的考評，共檢查街道辦90個次、抽查道路180多次，通報問題1736個，超額完成年初定下的考評任務。

　　通過這一專項考評工作，市考評辦切實解決了不少疑難雜癥。去年10月，針對檳榔東里101號對面停車場、黃厝社區(qū)居委會邊側停車場無人管理、市容較為臟亂等問題，考評人員以落實“門前三包”責任制為立足點，積極協(xié)調(diào)相關部門單位，不僅解決了眼前的問題，還推動了長效管理機制的健全，成為“門前三包”推動城市管理水平升級的典型案例。

　　“兩違”治理

　　開展4輪考評，確保違建應拆盡拆

　　2018年9月，市考評辦接到群眾投訴，稱湖濱中路一物業(yè)管理方正在違建，嚴重影響小區(qū)居民的居住安全和正常生活。市考評辦第一時間趕赴現(xiàn)場核實情況，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關部門單位，督促落實問題解決。剛剛冒頭的違建很快就被依法徹底拆除了。

　　快速回應群眾呼聲、深入現(xiàn)場調(diào)查核實、第一時間協(xié)調(diào)解決，這就是市考評辦通過專項考評助推“兩違”治理工作的訣竅。結合網(wǎng)格化巡查、智能化的跟蹤督辦，考評工作已然成為查違治違的一大利器，2018年以來，市考評辦配合市治違辦，將“兩違”強制執(zhí)行案件辦結情況納入考評，共對全市6個區(qū)的重點案件和強制執(zhí)行案件開展了4輪考評，抽查執(zhí)法案件達90起，確保案件執(zhí)行到位，確保“兩違”治理工作嚴格落實應拆盡拆。

　　群眾投訴處理

　　全年收到重點投訴97件，辦結率100%

　　2018年4月，某媒體刊發(fā)了一則群眾舉報，稱集美大道一處人行道污水橫流、長期無人處理。市考評辦立即組織專業(yè)人員開展現(xiàn)場勘查，不僅很快找到了舉報人說的地點，還積極協(xié)調(diào)相關責任單位整改，短短一天時間，就把舉報人說的這處老大難問題處理好了。

　　一攤污水，看起來是小事，一則地點含糊的舉報，看起來并沒有處理的可能，但市考評辦都一一認真去做了。因為，這是來自群眾的呼聲。群眾有所呼，考評辦有所應。2018年以來，該辦共接到群眾直接舉報97起，每一起都作為重點督辦案件，指派專人立即著手處理，辦結率100%，真正落實事事有回音、件件有著落，贏得了群眾的認可。