■地鐵開通四天，軌道交通集團(tuán)回應(yīng)市民關(guān)切

　　■市民還可撥打2506666提出建議或意見

　　部分站點(diǎn)設(shè)有無障礙電梯。

　　地鐵乘車指南內(nèi)容沒有中英文對照。

　　地鐵1號線目前有5個站點(diǎn)沒有無障礙電梯。圖為蓮坂站入口處有幾級臺階，輪椅出入不便。

　　臺海網(wǎng)1月4日訊 據(jù)廈門日報報道 2017年的最后一天，廈門地鐵1號線開通試運(yùn)營，元旦假期過后，不少上班族選擇乘地鐵上班。這幾天，陸續(xù)有部分熱心市民聯(lián)系本報，講述自己乘坐地鐵時的遭遇，結(jié)合切身經(jīng)歷，提出了一些建議與意見。

　　昨日，記者實地走訪，驗證市民的說法，并聯(lián)系軌道交通集團(tuán)，反饋這些意見并得到回應(yīng)。

　　配套設(shè)施

　　[反映]  有的站沒有無障礙通行設(shè)施和洗手間

　　開通首日就乘坐地鐵的市民何先生留意到一個問題，部分站點(diǎn)的出入口處有幾級臺階，卻沒有可供輪椅上下的緩坡。何先生說:“這樣的設(shè)計，若是有老人或病人坐輪椅出行，進(jìn)出站多不方便呀？”他還留意到，站臺與地鐵車廂地面之間也有高度差，這也給輪椅進(jìn)出車廂帶來不便。

　　昨天中午，在文灶地鐵站，記者看到一位老先生用輪椅推著自己的老伴正在候車。老先生說:“我們準(zhǔn)備去呂厝玩一下，文灶站和呂厝站都有無障礙電梯，進(jìn)出站沒問題，不過地鐵車廂確實比站臺高了約三厘米，得用力一些才能夠推進(jìn)去。”

　　此外，還有市民留意到，如湖濱東路、鎮(zhèn)海路等地鐵站沒有公共衛(wèi)生間，市民“方便”很不方便。因此，有市民表示，地鐵站點(diǎn)的配套設(shè)施可以更加完善。

　　軌道交通集團(tuán)工作人員表示，由于目前部分站點(diǎn)仍在建設(shè)，因此配套設(shè)施暫時不全。目前杏錦路、杏林村、蓮坂、將軍祠、鎮(zhèn)海路5個站點(diǎn)沒有無障礙電梯，園博苑、呂厝、蓮坂、湖濱東路、鎮(zhèn)海路5個站點(diǎn)沒有洗手間，但都已在建設(shè)中，預(yù)計今年內(nèi)可以做到每個站點(diǎn)都配有這兩個設(shè)施。在此之前，若有市民乘坐輪椅出行的，可以聯(lián)系站點(diǎn)工作人員幫忙抬輪椅。

　　乘車指南

　　[反映]  標(biāo)題有英文 內(nèi)容純中文

　　“這個乘車指南，標(biāo)題上有英文，可是內(nèi)容卻是純中文，又有什么意義呢？”昨日，家住輪渡附近的杜先生從鎮(zhèn)海路站搭乘地鐵前往中山公園站，在站點(diǎn)內(nèi)拿了一份乘車指南，指出這個問題。“只翻譯標(biāo)題，不翻譯內(nèi)容，外國朋友還是看不懂。”杜先生笑著說。

　　昨天中午，記者在各地鐵站觀察到，站點(diǎn)內(nèi)的乘車指南有兩種，一種是杜先生看到的，白色封面的《廈門地鐵1號線乘客指南》，另一份則是藍(lán)色封面的《安全文明乘車指南》。在這兩本指南中，封面都有英文標(biāo)題，內(nèi)部的“路線簡介”“車站設(shè)施”“票務(wù)信息”等小標(biāo)題也有英文翻譯，但每個標(biāo)題下的具體內(nèi)容則全都沒有英文。

　　[回應(yīng)]  新乘車指南將對此進(jìn)行修改

　　軌道交通集團(tuán)工作人員稱，乘車指南都是由專門的部門負(fù)責(zé)制作，他們已將乘客的意見記錄下了，會向負(fù)責(zé)制作乘車指南的部門轉(zhuǎn)達(dá)。若是后續(xù)制作新的乘車指南，會考慮乘客意見進(jìn)行修改。

　　管理問題

　　[反映]

　　高峰期擁擠，乘車存在不文明行為

　　還有乘客反映，地鐵運(yùn)營幾天來，仍存在一些不文明行為。市民張小姐說，曾見到有小孩站在座位上，家長也未進(jìn)行制止。還有乘客說，高峰期時地鐵站點(diǎn)進(jìn)出口較為擁擠，可以考慮在每個出入口設(shè)置志愿者或工作人員，指引乘客靠右行走，以免擁擠混亂、造成意外。

　　[回應(yīng)]

　　站點(diǎn)有志愿者，車廂內(nèi)有巡查隊

　　軌道交通集團(tuán)工作人員說，他們已成立志愿服務(wù)隊，每個站點(diǎn)都有志愿者維持秩序。接下來或?qū)⑼ㄟ^志愿者宣傳，勸導(dǎo)乘客靠右行走。而車站及車廂內(nèi)的不文明行為，站務(wù)人員發(fā)現(xiàn)后都會制止，且有一支專門成立的巡查隊伍進(jìn)行巡視。

　　工作人員還表示，市民對于地鐵運(yùn)營還有任何建議或意見，都可以撥打2506666進(jìn)行反映。