臺海網(wǎng)10月8日訊 據(jù)廈門日報報道 記者昨日從市市場監(jiān)管局12315指揮中心獲悉，剛過去的國慶黃金周，全市12315共接聽消費者來電2048個，較去年同期相比增加了34.2%；其中受理消費投訴499件，同比增加96.5%，消費投訴量相比去年同期增長了近一倍。
“今年黃金周期間，移動/網(wǎng)絡(luò)通信、家用電器以及住宿及餐飲等旅游服務(wù)領(lǐng)域涉及的消費問題仍然較多。”市12315指揮中心相關(guān)人士介紹說。
旅游消費中，住宿服務(wù)投訴較為突出。有消費者反映在網(wǎng)上訂房，到店后卻被告知無房，或發(fā)現(xiàn)房間面積“縮水”與網(wǎng)站宣傳不符，還有消費者入住酒店后被告知因節(jié)假日房價上調(diào)需增加支付費用。還有的消費者網(wǎng)購了某餐飲店的現(xiàn)金券，網(wǎng)站并未明示國慶等節(jié)假日無法使用，消費者就餐時才被告知無法使用……
除了旅游服務(wù)糾紛，商家開展節(jié)日促銷引發(fā)的消費糾紛也給消費者添了堵。黃先生在思明南路一家超市購買了70元商品，按促銷活動規(guī)定加30元即可購買充值卡充話費100元?？牲S先生買到充值卡后才發(fā)現(xiàn)，充值的話費只限在某一款手機App上通話使用，還需使用流量。
國慶前后也是婚紗攝影的旺季，一些消費者在影樓拍照時也遇到了糟心事。趙先生國慶節(jié)前預(yù)訂了婚紗套裝，預(yù)交1000元定金后，與商家約定10月9日拍攝。誰知工作人員收取定金后才告知國慶檔期已滿，只能安排到10月底拍攝。
市12315指揮中心提醒消費者:消費商品或服務(wù)，無論是通過實體店、網(wǎng)絡(luò)購物、電視電話購物，還是通過朋友推薦、介紹，交付費用時都要記得索要并保留正規(guī)購物票據(jù)，留存商家廣告宣傳和參與活動的內(nèi)容信息，購物切勿沖動消費，遇到消費糾紛問題時請及時投訴舉報。
