“我這輩子就只做好衛(wèi)浴就好。”
廈門瑞爾特衛(wèi)浴科技股份有限公司（以下簡稱“瑞爾特”）董事長羅遠(yuǎn)良淡定地說，這句話他向很多人說過，既擋住了很多勸他做各種投資的“說客”，又成就了他在衛(wèi)浴行業(yè)的匠心和口碑。
瑞爾特董事長羅遠(yuǎn)良在辦公室接受采訪（央廣網(wǎng)見習(xí)記者 王應(yīng)武 攝）
1999年，羅遠(yuǎn)良和另外三位合伙人在海滄區(qū)創(chuàng)立了瑞爾特，致力于節(jié)水型衛(wèi)浴配件產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，并在國內(nèi)較早開發(fā)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品。瑞爾特的產(chǎn)品設(shè)計結(jié)合空間美學(xué)和人體工學(xué)，并在節(jié)水、靜音降噪等方面不斷精研改進(jìn)，產(chǎn)品已經(jīng)廣布全球數(shù)十個國家。2016年3月，瑞爾特在深交所成功上市。
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，瑞爾特已形成完整的產(chǎn)品研發(fā)體系、生產(chǎn)制造體系和質(zhì)量控制體系。“我們的研發(fā)工程師有300多位，公司及全資子公司現(xiàn)在擁有1600多項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利95項(xiàng)。”羅遠(yuǎn)良表示，作為一家出口占比較大的企業(yè)，瑞爾特非常注重質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，通過了歐美亞數(shù)十個國家的產(chǎn)品認(rèn)證。“我們建立了產(chǎn)品可追溯制度，10年前的產(chǎn)品，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴，都可以追溯到生產(chǎn)數(shù)據(jù)。”
瑞爾特也是國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)包括智能坐便器領(lǐng)域的多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)的參與起草與制定單位。公司獲得廈門市制造業(yè)信息化科技工程應(yīng)用示范企業(yè)、福建省級企業(yè)技術(shù)中心、廈門市科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)等諸多榮譽(yù)。
瑞爾特總部大樓（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪企業(yè)供圖）
01 從節(jié)水、不漏水到智能馬桶
羅遠(yuǎn)良做衛(wèi)浴產(chǎn)品，有著典型的“死磕”精神，他非常推崇工匠精神。
十多年前，國內(nèi)一度熱議我國科技發(fā)展不均衡——“能讓衛(wèi)星上天，卻解決不了馬桶漏水”。羅遠(yuǎn)良說，他和團(tuán)隊(duì)就把解決這個問題當(dāng)作重要使命，一直在衛(wèi)浴配件研發(fā)改進(jìn)上死磕，最終成為國內(nèi)沖水組件制造領(lǐng)域規(guī)模最大的企業(yè)之一，市占率排名國內(nèi)第一、世界前三，為眾多國內(nèi)外知名衛(wèi)浴品牌商提供產(chǎn)品配套服務(wù)，僅在水箱配件年產(chǎn)銷量就達(dá)到約2500萬套。
瑞爾特的衛(wèi)浴產(chǎn)品節(jié)水技術(shù)已趨成熟，單次沖水僅耗水3.5升。“馬桶沖水的節(jié)水技術(shù)，是建立在高效率沖水的基礎(chǔ)上，要沖干凈，還要節(jié)水，而且沖水噪音小，這里面包含了大量的研發(fā)探索。”羅遠(yuǎn)良說，瑞爾特成立后就非常注重技術(shù)研發(fā)，較快地贏得國際品牌商客戶的信賴。目前，瑞爾特的B端（企業(yè)級）客戶數(shù)量超過2000家，“這些客戶分布在世界各國，可以說我們對全球全民節(jié)水做了很大的貢獻(xiàn)。”
瑞爾特也是國產(chǎn)智能馬桶的開創(chuàng)者之一，研制國產(chǎn)智能馬桶，羅遠(yuǎn)良發(fā)起第二次“死磕”。早在2008年，羅遠(yuǎn)良赴日本、韓國商務(wù)出差時，發(fā)現(xiàn)兩國的智能馬桶普及率已經(jīng)很高，他意識到智能馬桶也將在國內(nèi)成為消費(fèi)升級的一個趨勢。“我們2008年立項(xiàng)智能馬桶的研發(fā)，一直到2019年產(chǎn)品才面市，十年研發(fā)投入2億元以上。”羅遠(yuǎn)良說，因?yàn)橹悄荞R桶的專利技術(shù)之前被日本、韓國近乎壟斷，如果向日韓交專利許可費(fèi)來生產(chǎn)，基本上沒有利潤可言；自行研發(fā)國產(chǎn)智能馬桶，需要繞開日韓專利體系，難度很高。
“我們產(chǎn)品上市的準(zhǔn)備是充分的，智能馬桶技術(shù)指標(biāo)上主要是防潮、阻燃、防漏電以及使用壽命符合要求，我們都圓滿達(dá)標(biāo)。”羅遠(yuǎn)良自豪地說。據(jù)介紹，目前瑞爾特的智能馬桶這塊的專利，已經(jīng)達(dá)到800多個。
在瑞爾特研發(fā)團(tuán)隊(duì)埋頭研究智能馬桶時，還有另一個背景插曲。2014年底，隨著國人赴日旅游搶購馬桶蓋，加上財經(jīng)作家吳曉波的網(wǎng)絡(luò)熱文《去日本買只馬桶蓋》，再次引起國人關(guān)于中國制造升級的大討論。
瑞爾特展廳里的智能馬桶（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪企業(yè)供圖）
羅遠(yuǎn)良表示，搶購日本馬桶蓋的輿論熱，普及了智能馬桶概念，也激勵了國內(nèi)衛(wèi)浴同行加快研發(fā)和制造升級。“到現(xiàn)在，可以說在智能馬桶這個領(lǐng)域，國產(chǎn)和進(jìn)口產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)差別不大。”
“我覺得企業(yè)經(jīng)營要有好的前瞻戰(zhàn)略，單純靠目前有的產(chǎn)品不行，這些產(chǎn)品不可能一直賣幾十年，還要投入研發(fā)創(chuàng)新，去多了解市場需求，包括未來三五年甚至十年、二十年的需求趨勢，要去思考、布局未來市場所需要的產(chǎn)品。”羅遠(yuǎn)良說，瑞爾特每年的研發(fā)創(chuàng)新投入占到銷售額的4%以上，領(lǐng)先于衛(wèi)浴同行。
02 馬桶上的大健康
智能馬桶推出后，羅遠(yuǎn)良繼續(xù)在思考創(chuàng)新方向，開始朝著面向C端用戶的整體衛(wèi)浴、健康管理和大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)拓展。
在羅遠(yuǎn)良看來，我國民營制造業(yè)的實(shí)力很強(qiáng)，也不缺資本，這就使得競爭非常激烈，產(chǎn)能過剩較普遍；雖然智能馬桶是趨勢性的消費(fèi)升級產(chǎn)品，且在國內(nèi)普及率還不高，但是未來誰能勝出由消費(fèi)者決定，消費(fèi)者會選擇品質(zhì)好、服務(wù)好、性價比高的產(chǎn)品。為此，羅遠(yuǎn)良覺得，圍繞“智能”做創(chuàng)新，瑞爾特才有更好的未來。
羅遠(yuǎn)良同時考慮的是瑞爾特也要做品牌商。瑞爾特在水箱配件領(lǐng)域已經(jīng)是國際領(lǐng)先，而水箱配件是衛(wèi)浴產(chǎn)品的核心配件，就好比是汽車的發(fā)動機(jī)，加上后來自主研制了智能馬桶蓋，瑞爾特打造面向終端消費(fèi)者的品牌，已經(jīng)水到渠成。
他說，我國逐漸進(jìn)入老齡化社會，連同“美好生活”消費(fèi)升級，這將是衛(wèi)浴創(chuàng)新的時代大背景。越來越多的老人和子女分開居住，而安全、舒適地如廁，是老人們提升健康和生活品質(zhì)所需要的。為此，近年來瑞爾特更加注重適老產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，比如有扶手、可升降并且聲控的坐便器。
瑞爾特展廳里的適老產(chǎn)品展示（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪企業(yè)供圖）
此外，瑞爾特正在做用戶大健康管理產(chǎn)品，通過開發(fā)APP鏈接智能馬桶蓋獲取的用戶健康數(shù)據(jù)，甚至包括對小便等進(jìn)行醫(yī)療數(shù)據(jù)分析，給出健康提示；子女也可以通過APP隨時掌握年邁父母的健康狀況，更有針對性地照應(yīng)到老人的飲食起居。通過APP線上平臺，瑞爾特還可以推介自己的產(chǎn)品體系，也可以集納食療菜單、涼茶配方等健康資訊和醫(yī)療健康服務(wù)。
“我們希望在打造品牌的過程中不斷地提供有‘溫度’的產(chǎn)品，不斷地增進(jìn)用戶的美好生活。”羅遠(yuǎn)良說。
瑞爾特展廳向人們傳達(dá)衛(wèi)浴空間的高品質(zhì)生活（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪企業(yè)供圖）
03 及時“機(jī)器換人”應(yīng)對成本壓力
羅遠(yuǎn)良說，我國衛(wèi)浴行業(yè)是市場充分競爭的領(lǐng)域，包括龍頭企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)都對成本極為敏感。十年前，他發(fā)現(xiàn)國內(nèi)勞動力成本越來越高，及時開啟了生產(chǎn)線自動化改造，成為較早實(shí)行“機(jī)器換人”的先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)。另外，瑞爾特2003年就應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，花費(fèi)數(shù)千萬元持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用。
“做企業(yè)特別是制造業(yè)要保證有盈利。當(dāng)時每年勞動力成本增長的幅度，超過企業(yè)的承受能力。因此2010年我們就成立了自動化部門，招了40多個學(xué)自動化的大學(xué)生組建自動化生產(chǎn)線。”羅遠(yuǎn)良介紹，瑞爾特逐步以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)了廣泛的機(jī)器換人，大幅提高產(chǎn)能的同時降低了生產(chǎn)成本。
海滄區(qū)政府和相關(guān)部門也積極支持瑞爾特等制造企業(yè)“智造”升級；瑞爾特完成生產(chǎn)線自動化改造及“機(jī)器換人”后，先后獲得了技改補(bǔ)助約400萬元。
創(chuàng)立瑞爾特23年來，羅遠(yuǎn)良一直秉持穩(wěn)健經(jīng)營的風(fēng)格，公司上市后都沒有開展再融資，保持著較好的現(xiàn)金流，不過仍然有原材料成本、海運(yùn)價格上漲等隱憂。“我們專注做民生領(lǐng)域的輕工產(chǎn)品，就希望世界太平，企業(yè)在提升消費(fèi)者生活水平的過程中獲得發(fā)展。”
羅遠(yuǎn)良評價海滄區(qū)的營商環(huán)境“在國內(nèi)是一流的”，“政府部門對企業(yè)遇到的問題，經(jīng)常是現(xiàn)場辦公就加以解決”。特別是海滄區(qū)專門成立企業(yè)“進(jìn)不了窗口事項(xiàng)”綜合服務(wù)中心，幫企業(yè)解決疑難問題的效率非常高。而海滄區(qū)乃至廈門市的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)雖然規(guī)模不是最大的，但品牌積淀深厚，高端產(chǎn)品已經(jīng)贏得國際國內(nèi)市場認(rèn)可。
“我會一直在海滄扎根發(fā)展。”羅遠(yuǎn)良篤定地說。
（來源：海滄區(qū)融媒體中心）
