臺(tái)海網(wǎng)8月5日訊 據(jù)廈門電視臺(tái)報(bào)道　一萬(wàn)四千多位居民被隔離在前埔社，他們的生活要繼續(xù)，就會(huì)產(chǎn)生很多的需求，在與外界暫時(shí)隔離的日子里，這些需求很多只能通過(guò)電話來(lái)溝通，社區(qū)也緊急開通了防疫工作前線指揮部電話專線，這6部電話，連接起了焦急的心和奔波的身影。

記者 王玉琨：我現(xiàn)在來(lái)到了前埔社區(qū)的居委會(huì)，這里可以說(shuō)是社區(qū)封閉之后解決問(wèn)題的中心位置，包括社區(qū)工作人員、街道工作人員，還有公安、城管、衛(wèi)生等等，這些部門的工作人員全部都匯聚在這里，一起來(lái)商討，解決社區(qū)群眾的生計(jì)問(wèn)題，那我們先到這里面來(lái)看一下。首先來(lái)到走廊你就能看到很多工作人員在忙碌，包括像現(xiàn)場(chǎng)，電信工作人員在處理一些信號(hào)問(wèn)題，這里開辟了一個(gè)專門的熱線室，就是這一間了，熱線室。這里有六部電話，我們可以看到有工作人員正在接電話，處理一些社區(qū)居民的需求。

防疫工作前線指揮部電話專線接線員：正在做核酸檢測(cè)，4個(gè)口都在做，你是說(shuō)你現(xiàn)在已經(jīng)不在這個(gè)封閉區(qū)居住了是嗎？你回來(lái)前埔進(jìn)去就不能出來(lái)了。

10平方米的辦公室里，青年志愿者們24小時(shí)輪流值守這6部電話。此起彼伏的電話鈴那端，是社區(qū)居民簡(jiǎn)單又迫切的需求。這天，剛好是隔離區(qū)第三次進(jìn)行新冠病毒核酸檢測(cè)，4個(gè)出入口的工作任務(wù)繁重，無(wú)法繼續(xù)承擔(dān)物資傳送的工作，一大早，就有不少居民打電話來(lái)詢問(wèn)，他們定的外賣和物資要送去哪里，接線員們趕緊把這個(gè)情況反映了上去。很快，社區(qū)就開辟了5號(hào)出入口，專門傳送物資，接線員們又把這個(gè)消息一一反饋給居民們。

防疫工作前線指揮部電話專線接線員：285蠔味館，現(xiàn)在就這個(gè)口拿快遞，拿外賣。

可新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。按照要求，社區(qū)內(nèi)的14000多位居民，要分成4個(gè)片區(qū)，到4個(gè)出入口去檢測(cè)核酸，但有些居民到了現(xiàn)場(chǎng)才被通知走錯(cuò)了地方，為了減少人員走動(dòng)和交流，他們希望能就近檢測(cè)，接線員們又趕緊反映了這個(gè)問(wèn)題。

防疫工作前線指揮部電話專線接線員：不讓他在這里做，因?yàn)樗驮跇巧献?，說(shuō)不屬于這個(gè)片區(qū)，就在他門前，好幾個(gè)反映這個(gè)問(wèn)題的，那我去問(wèn)一下。

很快，社區(qū)防疫指揮部就商量出了解決方案，居民只要就近排隊(duì)，不分片區(qū)，都可以檢測(cè)，這又幫居民們解決了一個(gè)大麻煩。電話鈴聲還在不停響起，什么時(shí)候可以出門，外賣該送到哪里，幾位接線員不斷在重復(fù)一樣的答案，但他們的語(yǔ)氣，依然親切。這些接線員，都是思明區(qū)的青年志愿者，他們不是社區(qū)的工作人員，也沒有生活在這個(gè)片區(qū)，但現(xiàn)在，他們的筆下和心里，記的都是前埔社里的街坊鄰里。

思明區(qū)志愿者 陳輝梅：像我們第一班的話，總的是386通，一個(gè)人也要60多通。

思明區(qū)志愿者 吳莎莎：我們做的事情是有意義的，因?yàn)槎际羌笔拢麄儽环忾]在里面 配合政策，心情是焦慮的。（會(huì)不會(huì)有封閉在里面的居民不理解，抱怨？）會(huì)有一些，就需要耐心地跟他解答，這個(gè)我們都能理解。

圍擋隔離了前埔社，但這一根根電話線，卻穿過(guò)阻隔，連接起了焦急的心和奔波的身影。隔離還在持續(xù)，這6部電話的故事也會(huì)繼續(xù)下去。

前埔社區(qū)居民：上次我就是需要用藥，出不去嘛，然后打了熱線電話，然后他們很快就幫我解決了，真的很感謝。

前埔社區(qū)居民：真的很有用 有的時(shí)候不知道怎么辦就打了這個(gè)電話，不管什么事情，大事還是小事，他都會(huì)幫我們解決一下問(wèn)題，挺感謝他們的。