清晨，境外人員分流工作有條不紊地進(jìn)行著。“你把手機(jī)給我。”一個高八度的大嗓門打破了啟泰分流大廳的寧靜，周圍的旅客紛紛好奇地四周張望，怎么回事？旅客吵架？工作人員和旅客鬧糾紛？循聲望去，原來是入境旅客分流服務(wù)機(jī)動一組的關(guān)立忠組長正俯身和一位脊背佝僂的銀發(fā)阿婆大聲說著話。在分流的境外旅客中，有不少上了年紀(jì)、獨(dú)自回國的老年人，他們除了行動不便需要工作人員幫忙提行李外，最大的困難是不會使用智能手機(jī)提交個人身份信息、航班信息等。關(guān)立忠是區(qū)安全生產(chǎn)執(zhí)法大隊(duì)一級科員，22年離家當(dāng)兵的經(jīng)歷讓他對分流中心的老年旅客特別關(guān)注，總是及時為他們提供熱情耐心的服務(wù)。當(dāng)他了解到這位80多歲獨(dú)自一人回國的阿婆不會使用智能手機(jī)提交個人信息時，便主動上前幫忙。因阿婆耳背且要隔著N95口罩和面屏與其溝通，關(guān)立忠不得不提高嗓門高八度說話。經(jīng)過20分鐘的艱難溝通，關(guān)立忠終于幫阿婆完成了個人信息的提交，此時的他面紅耳赤，直喘粗氣，但他長舒了口氣，露出開心的笑容。在嚴(yán)防境外輸入、守好空中門戶的同時，關(guān)立忠不忘用耐心和愛心將“老吾老，以及人之老”的尊老愛老傳統(tǒng)美德弘揚(yáng)、傳遞。
