鄒美（左）與志愿者江阿姨討論服務(wù)計(jì)劃。受訪者供圖
臺(tái)海網(wǎng)3月12日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道 自新冠肺炎暴發(fā)以來(lái)，全民自覺居家隔離，阻斷病毒的傳播途徑。期間，社區(qū)工作者貼心服務(wù)居民，成為守護(hù)社區(qū)戰(zhàn)“疫”的“最后一公里”。
廈門市集美區(qū)和欣社工服務(wù)中心岑東居家養(yǎng)老項(xiàng)目主任鄒美是一名“90后”社工，疫情發(fā)生后，她堅(jiān)守一線，化身“五聯(lián)通”，關(guān)注居家老人的身心狀況及生活訴求。
為切實(shí)服務(wù)到社區(qū)的老人，鄒美開通服務(wù)熱線，做到日常服務(wù)“熱線通”，為老人事務(wù)奔走，累積服務(wù)200多人次。2月5日中午，她接到了一通求助電話后，立即上門了解情況。原來(lái)，林阿姨正月初三摔倒后，在醫(yī)院稍作治療就回家休養(yǎng)。但摔傷后林阿姨出現(xiàn)了尿失禁、反應(yīng)遲緩等癥狀，拖著病體還要照顧90多歲母親，一家人陷入了窘境。雖然親屬及時(shí)伸出援手，但綜合考慮到林阿姨與其母親生活上的困難，“志愿通”鄒美聯(lián)系了志愿者為林阿姨家?guī)兔λ腿鸵约皳Q洗衣物，又邀請(qǐng)志愿者上門為老人義剪。
特殊時(shí)期，社區(qū)工作人員全線抗“疫”，難以時(shí)時(shí)照顧林阿姨一家。在社區(qū)書記委托下，鄒美變身“起居通”，每天反饋林阿姨一家居家情況，照顧生活所需。就在這時(shí)，體檢報(bào)告又給這個(gè)家庭澆了一盆冷水——林阿姨已腦瘤晚期。為此，鄒美化身“疏解通”，上醫(yī)院照看，安撫老人及家人情緒?？谡侄倘?，她又充當(dāng)了“代購(gòu)?fù)?rdquo;上門為林阿姨一家送去口罩和蔬菜，并幫助其預(yù)約口罩，保障出門的安全所需。
在社區(qū)工作中，高齡老人是重點(diǎn)關(guān)注群體，但老人尋求幫助的渠道比較單一。集美區(qū)采用政府購(gòu)買服務(wù)方式，引進(jìn)專業(yè)社工機(jī)構(gòu)作為補(bǔ)充，聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓各類專業(yè)服務(wù)不缺位，守護(hù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。（記者 李霖 通訊員 周曉娟）
