對癥下藥
針對“短板”提高分類準確率
在前期工作的鋪墊下，翔鷺社區(qū)垃圾分類進展順利，絕大多數(shù)居民配合度較高。不過，在陳志輝眼中，想要實現(xiàn)垃圾全面正確分類，不能只看“好學(xué)生”的考卷，關(guān)鍵還是要看“差生”如何分類，消除“短板”才能提高整體“成績”。
▲垃圾分類督導(dǎo)員督導(dǎo)居民分類
對此，翔鷺社區(qū)制定了一套階梯式宣傳和督導(dǎo)制度，專門為“差生”服務(wù)：督導(dǎo)時間，對“差生”詳細記錄并現(xiàn)場教育，隔天針對性入戶；非督導(dǎo)時間，專管員每天三次巡查，發(fā)現(xiàn)“差生”后記錄在冊并隔天針對性入戶；夜間，不定時上門回訪，手把手教導(dǎo)垃圾分類。
姚艷平有個小本子，上面黑色內(nèi)容后面都跟著紅筆批注，比如某住戶把大堆垃圾扔在地上，后面跟著紅筆記錄回訪內(nèi)容“趕時間，下次不會”；再比如黑筆記錄某戶租戶多次沒有分類，紅筆記錄已經(jīng)聯(lián)系房東，要求房東落實。
“這是翔鷺三期居民垃圾分類的情況，這樣可以清晰掌握分錯住戶的情況，也能掌握分錯的原因。”姚艷平說，掌握“差生”動向的同時，他們還有一套聯(lián)動整改機制，比如有戶居民分類不正確，督導(dǎo)員多次記錄、入戶效果不佳；下一次就會有督導(dǎo)員和專管員一起上門；如果多次上門仍然不改，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)員、專管員和城管等就會組團入戶。
如今，走進翔鷺社區(qū)，135個樓道，隨處可見垃圾分類宣傳標語，隨意進入某梯某戶居民家中，大家都能對一些垃圾分類問題對答如流。在殿前街道統(tǒng)籌、翔鷺社區(qū)執(zhí)行的布局下，這里的垃圾分類知曉率、參與率均達100%，準確率96%以上。
