響應“放管服”改革  推進審批服務便民化

　　昨天上午，新霞南北街商戶劉阿姨坐在店里與鄰居們閑聊時，對翔安區(qū)“臨時大型戶外廣告設施設置行政許可”“全程網(wǎng)辦”的惠民舉措豎起了大拇指。翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局對執(zhí)法人員的要求則是，在整治過程中不僅要善于打硬仗，更要在服務群眾領域擁有“拿手本領”。

　　今年，為提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，把好執(zhí)法局對外的第一道關(guān)口，翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局廣告組按時召開周例會，對窗口人員進行學習培訓。據(jù)統(tǒng)計，2018年，廣告業(yè)務窗口已受理電話咨詢56起、現(xiàn)場咨詢96起，前往現(xiàn)場指導設置52次。

　　“放管服”的改革要求，也為翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局推進審批服務便民化提供了強勁引擎。在市局的指導下，該局多次優(yōu)化網(wǎng)上審批流程，精簡申報材料，完善辦事指南，將“臨時大型戶外廣告設施設置行政許可”由4星服務提升為5星服務，把“一趟不用跑”事項數(shù)量在去年的基礎上進一步提升，窗口審批服務的便民化大大推進。

　　注重人員素質(zhì)  加強業(yè)務培訓

　　湛藍的天空下格外引人注目的，是奮戰(zhàn)在戶外廣告招牌整治戰(zhàn)線上的“城管藍”。執(zhí)法人員老陳永遠都忘不了今年夏天那段在高溫下高強度工作的日子。

　　“地面溫度達50多，中隊執(zhí)法人員站在馬路邊，或指揮、或警戒、或提醒工人注意安全，沾滿汗水的衣裳顯現(xiàn)出‘鹽圖’，臉頰手臂被曬得黝黑發(fā)亮，但隊員們卻毫無怨言。”老陳帶領的兩組人員拆除新興街泰禾對面樓頂廣告時，突下大雨，可由于大型廣告牌已開拆，他們硬是在“濕身”的狀態(tài)下艱難完成拆除任務。

　　這其實僅是該局拆除戶外廣告牌的一個縮影。有執(zhí)法人員悄悄地告訴記者，為拆一塊大型廣告牌，減少堵路時間，他們常常讓外賣把盒飯送到拆除現(xiàn)場，而午間不休息、夜晚加班加點更是常態(tài)。

　　協(xié)查員小王，與許多商戶成了老朋友——幾乎每次廣告招牌拆除行動，他都參加，從開單通知到拆除完畢，他全程跟蹤。“小伙子不是一會提醒商家設置店招要符合規(guī)范，就是一會耐心勸說工人要注意安全。”同事們透露，在連續(xù)高強度工作三周后中暑感冒的他，僅休息一天后又回到拆除現(xiàn)場。

　　這樣的敬業(yè)精神，源于翔安區(qū)執(zhí)法局刻意加強的“素質(zhì)教育”。為加強執(zhí)法人員對戶外廣告設置規(guī)范性的了解，今年，翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局組織了一次全局的大課培訓和12次月例會學習——大課由該局廣告業(yè)務負責人講授，局機關(guān)及6個中隊負責廣告業(yè)務的全體干部、協(xié)查員參加；月例會則由廣告組和中隊廣告業(yè)務負責人參加，旨在解決平時執(zhí)法過程中遇到的難題并對廣告設置規(guī)范知識進行交流探討。