立足制度 “四化”建設(shè)敢為人先
說起湖里區(qū)的志愿者隊(duì)伍，人們總會(huì)想到這些榜樣——“最美志愿服務(wù)社區(qū)”金尚社區(qū)、金安社區(qū)；“最美志愿者”趙亞娟；首屆“全國(guó)文明家庭”游文晃家庭……第四批“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”金安社區(qū)是全省唯一獲此殊榮的基層社區(qū)。
“當(dāng)完善的志愿服務(wù)機(jī)制建立起來，榜樣的不斷涌現(xiàn)也就不再偶然。”湖里區(qū)文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2014年以來，湖里區(qū)就率先在全市、全省開展志愿服務(wù)“四化”建設(shè)，在志愿服務(wù)制度化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化、項(xiàng)目化建設(shè)方面走在前列。
志愿服務(wù)制度的建設(shè)是循序漸進(jìn)的。五年前，金安社區(qū)在全市率先開展志愿服務(wù)制度化建設(shè)，探索建立志愿服務(wù)“八項(xiàng)制度”和“八步流程”，使志愿服務(wù)運(yùn)作有序、真正落地生根。兩年后，以此為基礎(chǔ)，湖里全區(qū)的社區(qū)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)全覆蓋。
2015年，湖里區(qū)試點(diǎn)摸索出志愿服務(wù)專業(yè)化制度流程“七字法”，滿足各社區(qū)群眾的專業(yè)志愿服務(wù)需求，開展志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)。這無疑從根本上解決了社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化水平不高的問題，讓全區(qū)志愿服務(wù)駛進(jìn)“快車道”。
2016年，湖里區(qū)又在全市率先開展志愿服務(wù)精準(zhǔn)化建設(shè)，以對(duì)接項(xiàng)目精準(zhǔn)、對(duì)接方式精準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)為要求，把“點(diǎn)對(duì)面”的志愿服務(wù)模式變成了“定人”“定點(diǎn)”“定項(xiàng)”的“三定”服務(wù)。志愿者的專項(xiàng)技能和社區(qū)居民的特定需求得以結(jié)合，不同年齡層次的居民可以采用不同的志愿服務(wù)預(yù)約方式，解決了志愿者專業(yè)技能“空轉(zhuǎn)”的問題。
去年，湖里區(qū)試點(diǎn)開展志愿服務(wù)項(xiàng)目化建設(shè)，根據(jù)居民需求和現(xiàn)有志愿服務(wù)隊(duì)伍情況，建立社區(qū)服務(wù)類、公益慈善類、文明督導(dǎo)類等服務(wù)項(xiàng)目，一舉改變了社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目“小、松、散”的局面，提供“專、精、優(yōu)”的高品質(zhì)志愿服務(wù)。
