臺海網5月30日訊 據廈門日報報道 一對新人到集美區(qū)民政局婚姻登記處登記領取結婚證，卻因女方戶口簿內頁的戶口專用章是方形的而卡了殼。在群眾反映強烈問題專項治理中，市紀委監(jiān)委對群眾反映啟動直查督辦(詳見5月28日本報“監(jiān)督在線”相關報道)。

　　報道見報后，集美區(qū)民政局主動與當事人取得聯(lián)系，表示歉意，同時，集美區(qū)民政局還對此事暴露出的相關問題制定了詳細的整改措施。記者了解到，集美區(qū)紀委監(jiān)委已對此事介入調查，將依紀依規(guī)做出處理。

　　第一時間聯(lián)系當事人表示歉意

　　昨日，記者從集美區(qū)民政局了解到，該局已責令婚姻登記處負責人在第一時間和當事人程先生取得聯(lián)系，對工作人員服務意識不強給其造成的波折和不便表示誠摯歉意的同時，詳細了解其辦證進展情況，表示將盡快為其完成婚姻登記。

　　“我們將選個好日子盡快去登記。”昨晚7時許，記者聯(lián)系上當事人程先生，他說，集美區(qū)婚姻登記處已主動與他聯(lián)系溝通，他也表示了諒解，他們將擇日再去婚姻登記處登記完婚。程先生也對市紀委監(jiān)委、本報“監(jiān)督在線”對推動解決群眾辦事難問題表示感謝，也希望民政部門能理順相關機制，轉變作風，避免類似問題再發(fā)生。

　　區(qū)民政局舉一反三制定整改措施

　　“我們將加大自查自糾力度，轉變不利于群眾的辦事方式、方法，形成主動擔當的補正材料調查機制，開展窗口作風專項整治工作與業(yè)務能力、業(yè)務素質提升活動，全面疏通群眾辦事堵點問題。”針對此次暴露出的問題，集美區(qū)民政局已對窗口工作人員提出嚴肅批評，責令婚姻登記處負責人做出書面檢查，在全局黨員干部大會上深刻檢討，并要求全局對類似問題進行反思整改。

　　集美區(qū)民政局還舉一反三，制定了整改措施，完善相關機制。針對戶籍查證難問題，立即與區(qū)公安分局協(xié)商，擬建立戶籍快速核查機制，以最快的速度解決窗口出現的證件查證問題，避免此類問題出現。該局還要求全局職工特別是窗口工作人員深刻檢討存在的服務意識淡薄問題；以便民服務為出發(fā)點，形成主動調查補正材料的工作機制，開展延伸服務；針對同類事件，將加強與其他業(yè)務部門行政協(xié)助工作，將補正材料工作納入該局的延伸服務范圍，爭取讓群眾少跑路。

　　集美區(qū)民政局還將開展自查自糾活動，進一步糾正“四風”、加強工作作風建設，決定即日起開展窗口糾正形式主義、官僚主義等作風問題，要求各科室、業(yè)務口進一步梳理窗口辦事流程，找出群眾辦事堵點、難點問題；全面梳理群眾辦事各項法律法規(guī)、政策依據，組織全體干部職工集中業(yè)務學習，全面提高窗口人員的業(yè)務能力素質，提高服務群眾意識。