服務定制工作人員當助教幫忙翻譯

　　每周日下午，美國人包戴衛(wèi)都會來到官任社區(qū)的國際學堂柔道班教居民柔道。雖然講課的內(nèi)容全是英語，但學員們并不擔心，因為38歲的邱莉婭總是熱心地當起助教，幫忙翻譯上課的內(nèi)容。

　　邱莉婭可不是英語翻譯，她是官任社區(qū)一名普通的工作人員。因為工作關系，一年多前，她開始自學英語，從新概念英語第一冊開始讀起，現(xiàn)在已能和老外對答如流。此前社區(qū)開展基礎大排查時，她就主動當起入戶的翻譯。

　　小小的官任社區(qū)，已有六名工作人員能用英語無障礙地和外籍人士溝通交流。社區(qū)黨委書記吳云笑著說:“在工作生活中能用到英語，大家學起英語更有干勁了。”

　　這是筼筜街道充實國際化社區(qū)服務隊伍力量的生動寫照。一直以來，筼筜街道以多元化和高標準為目標，社區(qū)服務體系不斷完善，為外籍人士提供更加專業(yè)化的定制服務。

　　最近，官任社區(qū)還聘請了來自捷克、印度的外籍主任助理，他們將在不同領域發(fā)揮各自的作用。

　　另外，來自臺灣地區(qū)的主任助理伍證霖此前一直活躍在官任社區(qū)，開展環(huán)保志愿服務。他說，有了新的身份后，他將繼續(xù)為社區(qū)的中外居民提供更多的服務創(chuàng)意。

　　創(chuàng)新舉措

　　外籍人士將可簽約家庭醫(yī)生

　　對于外籍人士來說，就醫(yī)一直是一件麻煩事。印度人Sunny說，去醫(yī)院的時候只有中文標志，沒有英語咨詢服務，溝通比較困難。

　　這樣的窘境很快將得到解決。預計再過不久，具有雙語能力的家庭醫(yī)生將走進官任社區(qū)，為外籍人士提供家門口的醫(yī)療保健簽約服務，

　　這是思明區(qū)、筼筜街道為優(yōu)化境外人士的醫(yī)療保障所探索的創(chuàng)舉。在筼筜街道看來，“官任社區(qū)就是境外人士的家，我們應該像家人一樣關心、關愛他們，解決他們就醫(yī)難的問題。”

　　如何增進外籍人士對社區(qū)生活的融入感和歸屬感？筼筜街道還想出了不少“妙招”。

　　入住官任社區(qū)，外籍人士將收到一份伴手禮。這份名為“初見官任”的伴手禮，包含社區(qū)地圖、服務手冊、社區(qū)明信片等實用材料。

　　官任國際社區(qū)微信公眾號將成為中外居民身邊的“好朋友”，生活中遇到什么問題、需要什么服務，手機點一點，就能獲取家政信息、就業(yè)咨詢、志愿服務等信息。

　　筼筜街道還將聯(lián)合博愛社工完善“新居民計劃”，拜訪新入住的外籍人士，提供更有針對性、更貼心的上門服務。

　　讓外國人來服務外國人――在國際化社區(qū)的建設中，筼筜街道更加注重調(diào)動外籍人士的積極性和參與性。中外骨干志愿者服務隊、“洋媽媽”巾幗志愿服務隊、外籍青年志愿者服務隊……社區(qū)里始終活躍著一群熱心的外籍志愿者。

　　“只要有時間，我們愿意做公益。”Sunny說，“我們一家在印度的時候也經(jīng)常做公益，來到中國也希望幫助更多的人，不管是外國人還是中國人。”