粉絲近三萬(wàn) 咨詢一千六百條

　　今年的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)背景板上，活動(dòng)主題之下還寫著“掌上公共法律服務(wù)為憲法保駕護(hù)航”幾個(gè)大字——今年的活動(dòng)，依然對(duì)同安區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了大力推廣。

　　在去年的“12·4”國(guó)家憲法日法治宣傳咨詢活動(dòng)上，同安區(qū)司法局還與法智星軟件公司舉行了“互聯(lián)網(wǎng)+掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)”戰(zhàn)略合作簽約儀式，打造了全市首個(gè)掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)。

　　記者從同安區(qū)司法局獲悉，運(yùn)行一年以來(lái)，同安區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)粉絲量不斷增加，在普法宣傳和法律服務(wù)等方面的作用日益顯現(xiàn)，打通了法律惠民“最后一公里”。

　　“老板拖欠工資，二審判決下來(lái)了，但法人換了，也沒(méi)有其他股東，我們要怎么樣才能拿到錢？”日前，四口圳社區(qū)的一名用戶在平臺(tái)上提問(wèn)題，6分鐘后便有一名來(lái)自湖南的律師率先應(yīng)答，隨后還有2名律師也進(jìn)行了解答。

　　市民群眾有任何法律問(wèn)題，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，關(guān)注“法治同安”微信公眾號(hào)，將涉法問(wèn)題發(fā)送到手機(jī)平臺(tái)上，群眾的在線咨詢就會(huì)自動(dòng)推送給本地區(qū)38名律師解答，響應(yīng)時(shí)間是5分鐘，5分鐘未響應(yīng)則自動(dòng)推送給全國(guó)律師平臺(tái)，有6000多名律師為群眾提供法律咨詢，群眾咨詢10分鐘響應(yīng)率達(dá)到90%以上。

　　而且，平臺(tái)咨詢費(fèi)用全部由政府“買單”，群眾不需要支付任何費(fèi)用就可獲得律師優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

　　在隨后的25分鐘時(shí)間里，律師圍繞該用戶的問(wèn)題，耐心地進(jìn)行了解答。這樣專業(yè)、詳細(xì)、及時(shí)的解答，讓這名用戶很滿意，點(diǎn)贊并表示感謝。

　　截至11月底，已有粉絲28875人，1600多條法律咨詢獲得平臺(tái)律師的解答。

　　實(shí)現(xiàn)普法全覆蓋零死角

　　值得注意的是，從該平臺(tái)的使用熱點(diǎn)區(qū)域圖可以看出，同安區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)在同安城區(qū)以及工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的使用最多，外來(lái)員工成為重要的用戶群。此外，該平臺(tái)還走出了同安，在我市其他各區(qū)，特別是島內(nèi)地區(qū)，也有不少的用戶。

　　同時(shí)，該平臺(tái)不斷提升服務(wù)范圍，不僅提供法律咨詢，還具有查詢法律援助申請(qǐng)指南、在線申請(qǐng)人民調(diào)解、開展普法微活動(dòng)等多項(xiàng)功能，平臺(tái)致力于在寓教于樂(lè)中讓群眾享受到法律服務(wù)，在圖文并茂中提高群眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。此外，同安區(qū)司法局還根據(jù)群眾法律咨詢的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行分析，及時(shí)掌握群眾的法律需求，補(bǔ)齊線下普法盲點(diǎn)的短板，實(shí)現(xiàn)普法的精準(zhǔn)化、便捷化。

　　同安區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該平臺(tái)有效整合了法律資源，破除了地域的限制，本地38名律師參與到全區(qū)的村（社區(qū)）法律顧問(wèn)工作中，通過(guò)平臺(tái)開展糾紛調(diào)解、普法宣傳以及法律服務(wù)，解決了法律資源匱乏的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)全覆蓋、無(wú)死角。

　　線上平臺(tái)已初顯成效，線下法律服務(wù)工作也在火熱開展。同安區(qū)司法局不斷完善上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、“點(diǎn)援制”等法律援助惠民機(jī)制，力圖提供更加貼心的惠民服務(wù)。據(jù)了解，今年1月-9月，同安區(qū)法律援助中心受理來(lái)電來(lái)訪法律咨詢4352人次，為受援人提供法律援助1459件，挽回經(jīng)濟(jì)損失7620.49萬(wàn)元。同時(shí)，同安區(qū)司法局共協(xié)助黨委、政府和信訪等部門妥善解決重大群體性勞資糾紛和突發(fā)事件并提供法律援助35件，涉及勞動(dòng)者1230人，有效地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。