【轉(zhuǎn)變模式】

　　讓群眾辦事更便捷高效

　　“你先坐會兒，立馬就可以拿到報(bào)銷費(fèi)用了”；“不用再等12天了，4個工作日之后，你就可以過來取證件了”……在翔安區(qū)，以“自然人”與“企業(yè)法人”為分水嶺，鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心服務(wù)“圍著老百姓轉(zhuǎn)”，區(qū)級行政服務(wù)中心“圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，政務(wù)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變讓群眾辦事更加便捷、高效。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，翔安群眾對該區(qū)受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的滿意率高達(dá)99.78%。

　　改變，起自一個難題。想讓群眾在家門口就把事辦了，如果能在鎮(zhèn)街把問題消化了是最好的，但是從現(xiàn)有法律、規(guī)章看來，行政審批事項(xiàng)的法定實(shí)施機(jī)關(guān)為區(qū)級部門。

　　翔安區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，翔安在全省創(chuàng)造性地提出“調(diào)整”，通過實(shí)施方式委托、內(nèi)部機(jī)制調(diào)整、服務(wù)環(huán)節(jié)前移等方式，將部分原本在區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)窗口辦理的事項(xiàng)轉(zhuǎn)移至鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦理，讓群眾在辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)時，少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序。根據(jù)翔安區(qū)調(diào)整部分區(qū)級行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)至鎮(zhèn)街辦理的實(shí)施方案，共調(diào)整行政審批事項(xiàng)15項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)45項(xiàng)。

　　翔安行政服務(wù)中心面積達(dá)3400多平方米，設(shè)有窗口56個，有39個單位進(jìn)駐?！俺绦蚝啞⒙窂絻?yōu)、時間少、效率高、服務(wù)佳”——前來辦事的福春姜母鴨老板洪水拱給出了這樣的評價(jià)。福春姜母鴨在翔安新圩食品工業(yè)園拿下一塊地，用于擴(kuò)建二期生產(chǎn)線，目前廠房建設(shè)已經(jīng)封頂，中心的“一站式”服務(wù)讓他很快辦理了企業(yè)的相關(guān)手續(xù)。目前，在中心，各事項(xiàng)的審批已統(tǒng)一壓縮在5個工作日以內(nèi)，平均承諾時限壓縮至法定時限的35%以內(nèi)，大大提高了辦事效率。

　　這樣的變化，今年還將在翔安更多的領(lǐng)域發(fā)生。翔安區(qū)深知，要用環(huán)境留住人，就一定要推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設(shè)，使人才引得進(jìn)、用得好、留得住。