臺海網(wǎng)(微博)7月10日訊 據(jù)廈門日報報道, 遇到勞動糾紛，家門口就能找到“裁判”；開發(fā)公益性崗位，困難群眾就業(yè)有著落；退休老人有了聯(lián)系卡，建起了“連心橋”；勞動保障便民服務，讓廣大居民頻頻“點贊”……當前，隨著群眾路線教育實踐活動和“美麗廈門共同締造”的深入開展，湖里區(qū)江頭街道通過拓寬就業(yè)渠道，創(chuàng)新調(diào)解仲裁模式解決勞資糾紛、優(yōu)化辦事窗口服務質(zhì)量等手段，幫助就業(yè)困難群體再就業(yè)，構(gòu)建和諧勞動關系，推動美麗江頭建設。
亮點1
調(diào)解仲裁“一站式”搞定
“公司沒有跟我的代理人簽訂勞動合同，要支付兩倍工資差額?！薄拔覀児静]有招收這名員工”……7日上午，一位代理律師與一家公司管理人員唇槍舌劍，展開了一番爭論。這一幕發(fā)生在湖里區(qū)勞動人事爭議仲裁院駐江頭街道仲裁庭。
今年以來，江頭街道積極創(chuàng)新勞動爭議調(diào)解“零距離”服務模式，投入近10萬元成立了駐街道仲裁庭。街道專門為駐街仲裁庭開辟了獨立場所，實行標準化建設，專門配備證據(jù)筆錄同步演示系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀等設備，實現(xiàn)辦案電子化、標準化。同時，還開創(chuàng)調(diào)解仲裁同步的辦案新模式，以群眾利益為最先考量，提高效率，解決服務群眾“最后一公里”問題。
維護勞資雙方合法權益，江頭街道打出“真情服務牌”。隨著江頭商圈的繁榮，勞資糾紛正呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢。為此，江頭街道廣泛征求群眾建議，在蔡塘社區(qū)成立了全市首個社區(qū)勞資糾紛調(diào)解工作室。如今，它已成為勞資雙方化解矛盾的重要對話平臺，居民在家門口就能有效維護合法權益。據(jù)悉，調(diào)解工作室成立一年多來，先后為農(nóng)民工追回拖欠薪金166萬余元。
值得一提的是，江頭街道還積極搭建企業(yè)用工平臺，為解決企業(yè)“招工難”問題，多次組織現(xiàn)場招聘會，開展“新春招聘月”、“用工服務月”等活動，300家企業(yè)提供了5740多個崗位，吸引應聘者3500多人，幫助686人找到工作。此外，蔡塘、呂厝社區(qū)還發(fā)揮固定用工招聘點的作用，于近期每天為大潤發(fā)、宸宏電子等十多家企業(yè)提供用工平臺，受到企業(yè)歡迎。
亮點2
公益性崗位助困難群眾就業(yè)
家住園山社區(qū)的李大姐是一位三胞胎單親母親，家庭經(jīng)濟拮據(jù)，生活壓力大。江頭街道勞動保障所在了解她的情況之后，通過公益性崗位開發(fā)，為她介紹了交通協(xié)管員的工作。每月繳納醫(yī)社保之后，李大姐還有近2000元的收入，家庭負擔大大減輕。今年，江頭街道撥出專項經(jīng)費200多萬元，通過開發(fā)交通協(xié)管員、文化站管理員、保安等75個公益性崗位，開展定點幫扶，不斷鞏固消除“零就業(yè)”家庭成果，李大姐就是其中一位受惠者。
一直以來，江頭街道不斷拓寬就業(yè)渠道，解決群眾、尤其是困難群眾的就業(yè)問題。以困難群眾為重點，江頭街道建立、完善了就業(yè)困難人員登記臺賬、“零就業(yè)”家庭臺賬等7個臺賬，并為他們提供相應的就業(yè)指導。通過各種渠道，街道將數(shù)百名就業(yè)困難群眾推薦到各用人單位，包括了廈門航空公司、湖里國投等多家國有企業(yè)。此外，街道還鼓勵居民靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，充分利用新景園創(chuàng)業(yè)孵化基地，幫助25名創(chuàng)業(yè)人員申領創(chuàng)業(yè)獎勵金，帶動32名失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
為了提升失業(yè)人員的就業(yè)技能，增加其就業(yè)機會，江頭街道本著實用原則挖掘新的培訓項目，為失業(yè)人員、企業(yè)員工提供公交駕駛、CAD制圖、辦公軟件等課程，共培訓城鎮(zhèn)下崗員工236人，農(nóng)民工308人，幫助321人通過技能鑒定，在為失業(yè)人員帶去就業(yè)可能性的同時，提升了轄區(qū)外來員工的就業(yè)水平。
亮點3
建數(shù)據(jù)庫分類管理退休老人
在江頭，一共有5012位企業(yè)退休老人被街道接收。在每一個退休人員被接收前，街道都會深入到社區(qū)仔細核對，對其基本情況、聯(lián)系方式等進行全面核實，做到不錯不漏，并將高齡、孤寡等五種特殊人員分別建檔，建立數(shù)據(jù)庫進行分類管理。以這個數(shù)據(jù)庫為基礎，江頭街道為退休人員開展了一系列細致周到的貼心服務。
為了方便退休人員與保障工作人員聯(lián)系，江頭街道今年共向老人發(fā)放了2050張聯(lián)系卡。聯(lián)系卡上詳細記錄了工作人員的電話號碼等信息，為老人與政府之間搭建了“連心橋”。江頭街道始終用細致的服務解決每一位退休人員在生活中的各種困難和小事。一年來，街道到醫(yī)院慰問重病住院人員229人次，及時了解老人心聲，協(xié)助異地認證727人，確定了45名特殊人員為幫扶對象，針對各幫扶對象的特殊種類確定幫扶內(nèi)容，采取結(jié)對子方式，幫助解決實際困難。
近兩年來，街道投入300余萬元用于社區(qū)居家養(yǎng)老服務建設，把社區(qū)退休老人全部納入其中，為他們免費提供文體娛樂、健身休閑等服務，街道社區(qū)牽頭成立老年文體隊伍40余支，并參加市、區(qū)組織的比賽活動，多次獲得金獎，展現(xiàn)了退休老人良好的精神風貌。規(guī)范的管理，周到的服務，讓退休老人老有所為，老有所樂。
亮點4
便民設施提供貼心服務
在江頭街道辦事處的辦事大廳內(nèi)，一個轉(zhuǎn)筒式資料架被擺放在最醒目的地方。資料架上放置著《再就業(yè)優(yōu)惠政策》、《靈活就業(yè)人員的認定及社保補貼》等宣傳材料，吸引了不少前來辦事的居民索取閱讀，而當他們遇到不理解的條目時，就會轉(zhuǎn)頭詢問站在一旁的工作人員，對方會熱情地給予解答，直到居民理解為止。而細心的市民還發(fā)現(xiàn)，在大廳的辦事柜臺上放著老花鏡、紙張、筆和針線盒等細碎物品，這是專門為了前來辦事的老年人等特殊群體準備的。
“群眾利益無小事，群眾滿意為標準?！边@是江頭街道勞動保障部門的服務理念。在江頭，每個工作人員都要奉行“三心”、“六個一”守則，即愛心、熱心、誠心，保持一張笑臉、讓出一個座位、遞上一杯熱水、明確一個答復、承諾一個時限、道別一聲再見。街道開通了便民綠色通道，大大簡化了辦事流程，做到即到即辦。此外，街道還成立了民主評議政風行風和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口領導小組，社區(qū)每周、街道每月都召開一次工作會議，通過多種培訓方式，開展工作人員的職業(yè)道德教育。
據(jù)統(tǒng)計，一年來，江頭街道、社區(qū)勞動保障窗口共接待了30298人次，其中換發(fā)《就業(yè)失業(yè)登記》4215本，辦理就業(yè)困難人員認定578人，靈活就業(yè)認定896人次，申請靈活就業(yè)的社保補貼1157.84萬元……通過不斷強化服務意識，簡化辦事程序、提供便民設施，江頭街道勞動保障部門的服務令群眾十分滿意。
