翔安城管在工作中很注重和群眾的溝通交流。(滕暉 攝)
臺海網(wǎng)11月20日訊 據(jù)廈門日報報道 在翔安，有這樣一群人:市民還在夢鄉(xiāng)酣睡，他們已經(jīng)在晨曦中現(xiàn)身；城市已經(jīng)萬家燈火，他們依舊在夜色中奔忙；冷言冷語常入耳，諷刺挖苦不入心，只知道埋頭苦干，只知道默默奉獻。
他們來自翔安區(qū)城市管理行政執(zhí)法局。近來，翔安區(qū)執(zhí)法局在執(zhí)法過程中運用的“四則運算”，一度引發(fā)外界關(guān)注。這一道道簡單的“算術(shù)題”，折射出他們用人性化服務(wù)替代強制化管理，設(shè)身處地為百姓排憂解難，打造“貼心城管”的不懈努力。
加法
貼心服務(wù)促進“感情加溫”
翔安文教園區(qū)征地拆遷中，有一經(jīng)營廢品生意的動遷戶，家中有一患先天障礙性貧血的孩子，生活十分貧困。翔安區(qū)執(zhí)法局一方面做好他的思想工作，保證自拆；另一方面，主動把情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門反映，在政策允許的范圍內(nèi)為他爭取更多的經(jīng)濟補償?，F(xiàn)在，動遷戶逢人就說，翔安城管是他們的“貼心人”——這是近期在翔安流傳甚廣的一段佳話。
事實上，這只是翔安區(qū)執(zhí)法局在執(zhí)法過程中，始終把動遷戶的利益掛在心中，深入動遷群眾，積極為廣大動遷戶解難題、辦實事的一個小小的例子。正如外界所熟知的那樣，“服務(wù)執(zhí)法”，已經(jīng)成為翔安城管執(zhí)法的一大特色。
值得關(guān)注的是，他們還在全市率先推出“工作聯(lián)系卡”，便于市民與城管的聯(lián)系。
正是由于翔安城管突出民生優(yōu)先這個重點，今年以來，他們先后糾正油煙、施工噪聲、生活噪音、粉塵污染擾民2142起；查處泄漏、揚塵等不文明施工行為981起；成功調(diào)處因宅基地引發(fā)的鄰里沖突64起，影響民生的違章行為得到及時查處。
顯而易見，翔安城管執(zhí)法部門心系群眾，堅持把群眾的需求作為城管執(zhí)法的“第一信號”，做好“加法”，在感情上不斷加溫，于無形中就拉近了與群眾的距離。
