智慧社保

　　啟動(dòng)第三代社?？?市民卡)

　　退休待遇如何一直是大家最關(guān)心的問(wèn)題。在廈門(mén)，線上“養(yǎng)老金計(jì)算器”點(diǎn)一點(diǎn)就能知道。

　　智能咨詢(xún)、人臉識(shí)別、電子社?？?、智能問(wèn)答機(jī)器人……市社保中心持續(xù)加強(qiáng)“智慧社保”建設(shè)，提升信息化便民利民水平。2020年，市社保中心在“廈門(mén)智慧人社”微信公眾號(hào)和社保服務(wù)大廳自助機(jī)，上線了工傷保險(xiǎn)定期待遇領(lǐng)取人員人臉識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)。

　　2020年5月，廈門(mén)迎來(lái)第三代社?？?市民卡)，全年共有160多萬(wàn)人申領(lǐng)換發(fā)。至此，社?？▽?shí)現(xiàn)了在社保、醫(yī)保、金融、交通、圖書(shū)證、輪渡購(gòu)票等領(lǐng)域的“一卡通”服務(wù)應(yīng)用。截至2020年，有效社會(huì)保障卡持卡人數(shù)達(dá)453萬(wàn)人；此外，電子社?？ü灿?jì)簽發(fā)了178萬(wàn)張。

　　為提高社保咨詢(xún)服務(wù)效率，2020年市社保中心加強(qiáng)12333智能咨詢(xún)平臺(tái)建設(shè)，提供24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)，回復(fù)群眾咨詢(xún)60.1萬(wàn)條，并在PC端、微信端上線智能問(wèn)答機(jī)器人。

　　數(shù)說(shuō)2020年

　　參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)344.95萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.73%

　　參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)259.33萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.18%

　　參加失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)258.37萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.36%

　　為6796名貧困人員代繳保費(fèi)135.92萬(wàn)元，為10862名殘疾人代繳保費(fèi)217.24萬(wàn)元，為2022名貧困人員及4254名殘疾人按月發(fā)放城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

　　執(zhí)行三項(xiàng)社保費(fèi)(養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三險(xiǎn))階段性降低、減、免、延緩政策，為企業(yè)減成本約135億元

　　為10.39萬(wàn)家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼3.82億元，為2.11萬(wàn)家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還10.66億元

　　社保自助終端辦理量100.78萬(wàn)人次

　　12333受理市民咨詢(xún)電話353.82萬(wàn)人次

　　市行政服務(wù)中心社保經(jīng)辦窗口共受理業(yè)務(wù)543.05萬(wàn)件，其中，即時(shí)辦結(jié)量達(dá)530.96萬(wàn)件，即時(shí)辦結(jié)率97.77%

　　有效社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達(dá)到453萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.14%

　　亮點(diǎn)

　　守好疫情防線兜住民生底線

　　減降企業(yè)成本、發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼、推行“不見(jiàn)面”業(yè)務(wù)辦理……疫情防控期間，廈門(mén)的企業(yè)和參保人，都深切地感受過(guò)“社保速度”和“社保溫暖”。

　　擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)保障范圍

　　2020年疫情防控期間，全市執(zhí)行三項(xiàng)社保費(fèi)(養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三險(xiǎn))階段性降低、減、免、延緩政策，為企業(yè)減少成本約135億元。

　　同時(shí)，市社保中心積極貫徹落實(shí)援企穩(wěn)崗政策，對(duì)符合穩(wěn)崗條件的企業(yè)，及時(shí)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼和穩(wěn)崗返還，共為10.39萬(wàn)家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼3.82億元，為2.11萬(wàn)家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還10.66億元。

　　此外，市社保中心全力做好擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)保障范圍工作。全年共審核通過(guò)失業(yè)補(bǔ)助金5.74萬(wàn)人，臨時(shí)生活補(bǔ)助1.11萬(wàn)人，為3.67萬(wàn)人發(fā)放臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼3109.86萬(wàn)元。

　　推行“不見(jiàn)面”業(yè)務(wù)辦理

　　疫情防控期間，社保業(yè)務(wù)如何辦理？憑借“社保速度”，2020年2月，市社保中心快問(wèn)快答：廈門(mén)參保人可以通過(guò)網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦、郵寄辦、延遲辦等方式辦理社保業(yè)務(wù)。

　　2020年春節(jié)后至今，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)“不見(jiàn)面”辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)243.56萬(wàn)件；同時(shí)，社保待遇申辦手續(xù)還可延遲辦理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申辦則予以補(bǔ)發(fā)待遇。不暫停未按期辦理資格認(rèn)證的社保待遇發(fā)放，已經(jīng)暫停的，采取電話核實(shí)、視頻認(rèn)證予以恢復(fù)。

　　為防疫人員開(kāi)通綠色通道

　　疫情防控期間，市社保中心開(kāi)辟工傷待遇辦理綠色通道，為因履行工作職責(zé)感染新冠病毒的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員、城鄉(xiāng)社區(qū)工作者開(kāi)辟綠色通道，精簡(jiǎn)證明材料，對(duì)已經(jīng)認(rèn)定為工傷的，待遇支付原則上在受理之日起兩個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　市社保中心還繼續(xù)創(chuàng)新、拓展勞動(dòng)能力鑒定手段和方式，疫情防控期間為39名危、重、急的鑒定對(duì)象開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻鑒定。鑒定對(duì)象不用到現(xiàn)場(chǎng)，就能接受專(zhuān)家鑒定，并及時(shí)收到鑒定結(jié)論。

（記者 吳雪瑩 通訊員 林麗娜）