對于學生的問題，興業(yè)銀行授課老師耐心講解

聽新鮮豐富的金融知識，小朋友有滿滿的問題

3月12日，廈門市集美小學和集美大學財經學院迎來了一批來自學校外的特殊老師。這群老師對于還在讀小學的孩子們來說，是帶著小禮物的“金融百科全書”；對于正在接受高等教育的大學生們來說，則是能給予專業(yè)建議的理財專家。在3月15日消費者權益保護日來臨之際，廈門興業(yè)銀行集美支行的一行工作人員分別來到集美小學與集大財經學院，為小朋友和大朋友們分別上了一堂生動精彩的金融知識大課堂。

宣講金融消保 獲得群眾好評

　　今年的“3·15”宣傳活動，中國人民銀行廈門市中心支行、廈門銀保監(jiān)局以“權利·責任·風險”和“以消費者為中心優(yōu)化服務能力”為主題，積極組織開展金融知識宣傳活動。興業(yè)銀行廈門分行以“服務立行”為指導思想，積極落實監(jiān)管機構消費者權益保護工作部署，強化依法合規(guī)經營，以提升消保服務水平為目標，加大消保服務考核力度，不斷細化消保日常管理為內容，積極推進投訴標準化建設。在日常工作中，以“預防為先、教育為主、依法維權、協調處置”的方針為指導，將消費者權益保護貫徹落實到每個工作環(huán)節(jié)。

　　多年來，該行以公益性、宣傳性為目的開展消費者權益保護工作，圍繞“3·15”消費者權益保護日、“金融知識進萬家”、“金融知識萬里行”等重要時點開展專項宣傳，以廳堂為日常宣傳陣地，輔以“走出去”和“請進來”兩種手段進行宣傳。網點結合各小區(qū)居民的金融消費特點，開展有針對性的宣傳活動，培養(yǎng)客戶正確的金融消費習慣，定期開展“進校園”、“進社區(qū)書院”等活動，分不同年齡層為廣大市民宣傳金融消保知識，得到社會群眾一致好評。

走進小學課堂 小朋友長見識

　　3月12日下午，集美小學五年（三）班一下子熱鬧起來。孩子們好奇地盯著眼前這群身穿紅色行服的“老師”，想看看他們究竟打算帶來怎樣的一堂課。

　　上課鈴響起，孩子們立時端正坐好。興業(yè)銀行集美支行營業(yè)廳主任陳燕瑜微笑著走上講臺，打開PPT，指著畫面上的一幅圖片，對孩子們提問：“誰知道這張英鎊上面印著的是誰的畫像？答對有獎哦！”

　　孩子們紛紛舉手回答，有的說是英國首相，有的說是銀行總裁。最終，答對問題的小朋友都獲得了一份精美小禮品，搶答聲此起彼伏。

　　課堂上，興業(yè)銀行工作人員向小朋友們介紹了有關錢幣的百科知識，例如怎樣鑒別假幣、世界各國的不同鈔票樣式等。講課過程中，因為知識的新鮮、豐富，孩子們時不時發(fā)出歡呼。講授結束后，有小朋友偷偷向記者表示，“我以后也想去銀行工作，因為能長見識！”

師兄師姐手把手 教大學生理財

　　12日下午，興業(yè)銀行工作人員又來到集美大學財經學院，為大學生們上了一堂金融常識的普及課。

　　在集大財院文津樓，課還沒正式開始，支行的工作人員便和學生們拉近了心理距離。原來，來此的支行工作人員中有幾位都是從集大畢業(yè)，這次來校講座可說是“回娘家”了。因此，工作人員和集大同學們都倍感親切。

　　課上，興業(yè)銀行集美支行營業(yè)廳主任陳燕瑜生動地講解了幾個發(fā)生在大學校園里的金融欺詐案例，意在提醒同學們注意增強風險意識，防范非法校園貸。陳燕瑜表示，從往年經驗來看，大學校園往往是金融欺詐發(fā)生的高風險地帶。許多大學生雖然有著較高的專業(yè)知識素養(yǎng)，但卻缺乏相應的金融常識，所以易遭欺詐。防范金額欺詐，首要的便是提高知識儲備、提升安全意識，讓騙子騙無可騙。如果不幸遭遇了金融欺詐，可撥打人民銀行金融消費權益保護咨詢熱線12363進行維權。

　　課后，有同學表示，師兄師姐們的專業(yè)素養(yǎng)令人欽佩，使自己對于金融詐騙的防范意識又提高了不少。

經典案例

　　案例一：

　　客戶許先生到興業(yè)銀行廈門分行柜臺辦理10萬元的匯款，經詢問發(fā)現老人轉賬用途為購買理財產品。因為收款人為個人，匯款人為老人，又描述用途為向某公司購買理財產品，收益高達12%，且在短時間內轉出，可以收到對方額外2000元現金返利和購物卡等小禮物。柜員聽了以后覺得較為可疑，耐心地為客戶做了風險提示，并婉拒為客戶辦理匯出。后來對方仍要求老人將款項轉到他行的同名卡再去匯款，該行工作人員不斷耐心地向客戶解說，要求老人一定要謹慎，謹防被騙。

　　案例二： 

　　客戶崔女士前來興業(yè)銀行廈門分行辦理轉賬業(yè)務，經過詢問得知，客戶在網上咨詢房屋建設，某科技有限公司的工作人員跟她介紹在河南老家建一套別墅（不含裝修），一平方只需1600元，優(yōu)惠截至2019年2月28日，并告知她要先付定金10萬元。兩人只在網上進行過交流，對方稱自己為公司合伙人，并發(fā)轉賬圖、簽約合照和朋友圈聊天記錄等誘使崔女士相信。該行工作人員了解情況后，認為這是詐騙，但客戶對詐騙分子的謊言深信不疑，后續(xù)該行采取了報警的措施。派出所民警接警后，第一時間趕到支行，立刻對客戶崔女士進行勸阻。同時，派出所民警對該行這起堵截詐騙的處理深表贊許。