臺(tái)海網(wǎng)12月19日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華）“怎么搞的？興業(yè)證券手機(jī)APP怎么突然上不了！”昨天上午，興業(yè)證券系統(tǒng)出現(xiàn)故障，一時(shí)間，眾多股民蒙了。網(wǎng)上罵聲一片，有人表示要投訴，甚至要求券商賠償損失。不過，業(yè)內(nèi)人士稱，由于難以界定賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償依據(jù)，這樣的索賠成功概率不大。 

股民蒙了！連興業(yè)證券官網(wǎng)都打不開了

　　“早上打開手機(jī)軟件，一直顯示登錄異常。還好現(xiàn)在的行情不好，我較少做短線，不然損失就大了。”昨天，市民王先生就遭遇了興業(yè)證券系統(tǒng)故障的尷尬。而在網(wǎng)上，股民們?cè)诠砂?、微博上則是連連吐槽。有人反映，不僅手機(jī)APP，興業(yè)證券的電腦客戶端也出現(xiàn)無法登錄，甚至連興業(yè)證券的官網(wǎng)都打不開。“客服電話都打不通了！”“氣得要死，要投訴！”“讓他們賠償，賠償開盤時(shí)間到服務(wù)恢復(fù)的時(shí)間段內(nèi)的損失，按最高價(jià)和最低價(jià)賠償！”不少股民如是表示。

　　導(dǎo)報(bào)記者昨天嘗試著撥打興業(yè)證券的客服熱線，人工服務(wù)繁忙，占線無人接聽。到下午，打通了廈門一家營業(yè)部的電話，工作人員表示，總部系統(tǒng)出現(xiàn)故障，后經(jīng)搶修手機(jī)APP已可正常使用。

　　不過，截至昨天下午收盤，興業(yè)證券官微、官網(wǎng)等渠道，未能找到對(duì)此事的官方回應(yīng)。

業(yè)內(nèi)人士：此類索賠的成功案例很少

　　“#興業(yè)證券APP掛了#XX證券了解一下。”“#興業(yè)證券APP掛了#來XX證券開戶吧，找我！”看熱鬧的不嫌事小，昨天興業(yè)證券系統(tǒng)“宕機(jī)”的同時(shí)，有疑似其他券商的營銷人員趁機(jī)攬客。

　　其實(shí)，券商系統(tǒng)“宕機(jī)”時(shí)不時(shí)出現(xiàn)，有時(shí)甚至是多個(gè)券商同時(shí)出現(xiàn)故障。每次券商系統(tǒng)故障都有大量的股民投訴，并表示要索賠，但是，業(yè)內(nèi)人士稱，此類索賠的成功案例很少，投資者賠償依據(jù)和賠償標(biāo)準(zhǔn)都難以界定。

　　由于如今可以一人多戶，有業(yè)內(nèi)人士建議，股民可以多開賬戶操作。“不一定非得大券商，可以找中小券商。也別盲目找傭金率最低的券商。這兩種券商的客戶數(shù)量多，故障概率相對(duì)較高。”

　　不過，也有股民不認(rèn)同這個(gè)做法，雖然多開賬戶可避風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于中小股民來說，那點(diǎn)資金量分散到不同賬戶不現(xiàn)實(shí)，也影響操作效率，要避免此類故障出現(xiàn)，還是要券商維護(hù)好系統(tǒng)，升級(jí)擴(kuò)容。