

臺(tái)海網(wǎng)12月19日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華)“怎么搞的?興業(yè)證券手機(jī)APP怎么突然上不了!”昨天上午,興業(yè)證券系統(tǒng)出現(xiàn)故障,一時(shí)間,眾多股民蒙了。網(wǎng)上罵聲一片,有人表示要投訴,甚至要求券商賠償損失。不過,業(yè)內(nèi)人士稱,由于難以界定賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償依據(jù),這樣的索賠成功概率不大。
股民蒙了!連興業(yè)證券官網(wǎng)都打不開了
“早上打開手機(jī)軟件,一直顯示登錄異常。還好現(xiàn)在的行情不好,我較少做短線,不然損失就大了。”昨天,市民王先生就遭遇了興業(yè)證券系統(tǒng)故障的尷尬。而在網(wǎng)上,股民們?cè)诠砂?、微博上則是連連吐槽。有人反映,不僅手機(jī)APP,興業(yè)證券的電腦客戶端也出現(xiàn)無法登錄,甚至連興業(yè)證券的官網(wǎng)都打不開。“客服電話都打不通了!”“氣得要死,要投訴!”“讓他們賠償,賠償開盤時(shí)間到服務(wù)恢復(fù)的時(shí)間段內(nèi)的損失,按最高價(jià)和最低價(jià)賠償!”不少股民如是表示。
導(dǎo)報(bào)記者昨天嘗試著撥打興業(yè)證券的客服熱線,人工服務(wù)繁忙,占線無人接聽。到下午,打通了廈門一家營業(yè)部的電話,工作人員表示,總部系統(tǒng)出現(xiàn)故障,后經(jīng)搶修手機(jī)APP已可正常使用。
不過,截至昨天下午收盤,興業(yè)證券官微、官網(wǎng)等渠道,未能找到對(duì)此事的官方回應(yīng)。
業(yè)內(nèi)人士:此類索賠的成功案例很少
“#興業(yè)證券APP掛了#XX證券了解一下。”“#興業(yè)證券APP掛了#來XX證券開戶吧,找我!”看熱鬧的不嫌事小,昨天興業(yè)證券系統(tǒng)“宕機(jī)”的同時(shí),有疑似其他券商的營銷人員趁機(jī)攬客。
其實(shí),券商系統(tǒng)“宕機(jī)”時(shí)不時(shí)出現(xiàn),有時(shí)甚至是多個(gè)券商同時(shí)出現(xiàn)故障。每次券商系統(tǒng)故障都有大量的股民投訴,并表示要索賠,但是,業(yè)內(nèi)人士稱,此類索賠的成功案例很少,投資者賠償依據(jù)和賠償標(biāo)準(zhǔn)都難以界定。
由于如今可以一人多戶,有業(yè)內(nèi)人士建議,股民可以多開賬戶操作。“不一定非得大券商,可以找中小券商。也別盲目找傭金率最低的券商。這兩種券商的客戶數(shù)量多,故障概率相對(duì)較高。”
不過,也有股民不認(rèn)同這個(gè)做法,雖然多開賬戶可避風(fēng)險(xiǎn),但對(duì)于中小股民來說,那點(diǎn)資金量分散到不同賬戶不現(xiàn)實(shí),也影響操作效率,要避免此類故障出現(xiàn),還是要券商維護(hù)好系統(tǒng),升級(jí)擴(kuò)容。


 
          





