做市民的好“鄰居”
說起興業(yè)銀行廈門分行在服務(wù)領(lǐng)域的暖心之舉，就不得不提社區(qū)支行，作為全市首家設(shè)立社區(qū)支行的銀行，興業(yè)銀行廈門分行于2013年率先設(shè)立金山社區(qū)支行，將優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)送進(jìn)了居民的小區(qū)。
經(jīng)過5年的發(fā)展，目前該行已設(shè)立了四家社區(qū)支行， 服務(wù)范圍輻射五緣灣北社區(qū)、將軍祠文園社區(qū)、海滄天心島等島內(nèi)外10余個(gè)大中小型成熟社區(qū)。
走進(jìn)該行的社區(qū)支行，別看面積不大，可功能卻是樣樣俱全。不到100平方米的網(wǎng)點(diǎn)面積，開放式服務(wù)窗口，直接拉近與客戶的距離，卻又能很好的保證業(yè)務(wù)辦理的私密性，網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、自助發(fā)卡機(jī)、ATM等自助設(shè)備一應(yīng)俱全，居民日常業(yè)務(wù)在這里均可以輕松辦理。
而社區(qū)支行最讓人津津樂道的還是它的錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)，一般銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間是從上午九點(diǎn)至晚上五點(diǎn)，但社區(qū)銀行的服務(wù)時(shí)間是上午九點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)。人性化的錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)一經(jīng)推出及受到了廣大居民的好評(píng)。
在興業(yè)銀行廈門分行文園社區(qū)支行行長(zhǎng)周竑看來，社區(qū)銀行就像一個(gè)銀行版本的“便利店”，這里“銷售”的除了一般的金融產(chǎn)品之外，還有著“短、平、快”的溫馨服務(wù)。社區(qū)銀行立足于社區(qū)，經(jīng)常與周邊社區(qū)居民開展聯(lián)誼互動(dòng)，如：金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)，定期邀約社區(qū)客戶參與支行的法律金融講座，樹立社區(qū)周邊居民正確的理財(cái)觀念，組織社區(qū)支行自愿者活動(dòng)，積極參與社區(qū)公益服務(wù)，協(xié)助社區(qū)宣傳防范非法集資、打擊防范經(jīng)濟(jì)犯罪的活動(dòng)。幾年下來，社區(qū)支行開展的各類大小活動(dòng)幾十余場(chǎng)。
未來，興業(yè)銀行廈門分行擬將社區(qū)支行服務(wù)觸角繼續(xù)向島外延伸，為島外居民生活圈提供有溫度的便民金融服務(wù)。“我們不止要做社區(qū)居民身邊的財(cái)富管家，更要做居民身邊的好朋友、好鄰居，讓金融有溫度不僅僅是一句口號(hào)。”周竑這樣闡釋自己對(duì)社區(qū)支行的理解。
