纏綿過去
“牽手”三年也曾甜蜜過
一紙“分手”聲明，讓廈門小眾產(chǎn)業(yè)——密室逃脫游戲，成為業(yè)界議論的焦點。
雖然聲明火藥味十足，但聲明里也不否認(rèn)，“從3年前廈門第一家密室成立開始，廈門的密室行業(yè)就通過團(tuán)購平臺大力推廣”，密室逃脫游戲商家和美團(tuán)也曾有過一段很長的“精誠合作的日子”。
密室逃脫是一種近些年興起的時尚游戲，參與者們在不同場景的密室中，調(diào)動聰明才智、相互配合，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)、通過關(guān)卡最終逃脫密室。“愛玩密室游戲的主要是年輕人，團(tuán)購這種年輕人習(xí)慣的消費模式，也在廈門密室行業(yè)中廣泛應(yīng)用。”中山路千戶之屋密室負(fù)責(zé)人陳少卿說，密室經(jīng)營者大多是80后、90后創(chuàng)業(yè)者，沒有資本做大規(guī)模宣傳，團(tuán)購平臺對密室行業(yè)的幫助很大。特別是在密室和團(tuán)購平臺的“蜜月期”，團(tuán)購平臺的流量幫密室招攬了不少客戶。
陳少卿說，自己的客人大多是中學(xué)生、大學(xué)生和公司白領(lǐng)，中學(xué)生在密室里玩闖關(guān)，家長們坐在大廳里喝茶聊天的場景并不少見，其中很大一部分，都是購買了團(tuán)購券前來的。
而在其他十來家密室的記錄中，去年，通過美團(tuán)的團(tuán)購與現(xiàn)金交易的比例大約在7：3，絕大多數(shù)客戶來源于團(tuán)購網(wǎng)站。
裂痕初現(xiàn)
新美大強(qiáng)推“上架費”引不滿
甜蜜的時光似乎總是短暫的。去年互聯(lián)網(wǎng)平臺合并大潮來襲，密室行業(yè)依賴性很高的美團(tuán)和大眾點評網(wǎng)合并為新團(tuán)購平臺新美大，一度占據(jù)國內(nèi)團(tuán)購市場約八成份額。
然而，新美大問世還沒多久，不一樣的氣息，開始在廈門各個密室之間蔓延，從沒聽說過的“上架費”首先給原本親密的合作帶來挑戰(zhàn)。
一份美團(tuán)與千戶之屋的合同顯示，廈門密室企業(yè)提供自己場館的照片和內(nèi)容，就可以在美團(tuán)上展示和銷售，合同期為一年，合同屆滿后，自動續(xù)約期限仍為一年。
“這期間不用交任何費用，美團(tuán)的獲利來源于傭金，比如我們團(tuán)購價49元的產(chǎn)品，美團(tuán)付我們48元，那1元錢就是傭金，相當(dāng)于團(tuán)購價的2%。”在集美開了一家密室的葉俊凱回憶，大約在今年2月他們接到通知，“協(xié)議即將到期，店鋪將會從平臺上下線”，如不想下線就得交6000元/年的上架費。
在陳少卿看來，一旦從新美大下線，就意味過去幾年積累的評價、人氣和口碑都沒了，影響非同小可。可不下線就得交錢，根本就是趁火打劫。
矛盾升級
傭金猛增五倍引發(fā)行業(yè)震動
時間的長河繼續(xù)緩緩流淌，事態(tài)的發(fā)展卻大大超出了廈門密室經(jīng)營者的預(yù)料。
今年4月，陳少卿在與加盟商結(jié)算時無意間發(fā)現(xiàn)，以前48元的采購價，已經(jīng)被新美大降低至43.2元，也就是說，千戶之屋在新美大平臺上銷售的傭金提高到了將近12%，相比之前的兩個點，上調(diào)了5倍。“上調(diào)五倍是什么概念？這意味著新美大拿走了我們利潤的40%，而且是在完全沒有知會我們的前提下。”1987年的廈大畢業(yè)生陳少卿，這次真是坐不住了，他迅速與其他密室聯(lián)系。
原來，其他密室也有相同遭遇。
通過lost密室廈大館的新美大客戶端也可以看到，今年3月27日，館內(nèi)一張49元的團(tuán)購券抽點數(shù)還是2%，即平臺抽取1元錢傭金；到了4月11日，傭金就漲到了4元，近8%；而只過了一天，4月12日，傭金又變成5.8元，近12%。
傭金點數(shù)的大幅提高，震動了整個廈門密室行業(yè)，經(jīng)營者獲得的利潤大幅縮水，密室經(jīng)營者不得不再次“抱團(tuán)”，一起和新美大溝通談判。
但是，幾次談判并不順利。陳少卿說，對接他們的銷售統(tǒng)一答復(fù)大家的是，上調(diào)點數(shù)是新美大總部的規(guī)定，如果不修改團(tuán)購平臺上的信息，可以保持在8個點傭金，但如果要更新密室圖片或者更改活動信息，傭金就要提高到12個點。
徹底決裂
被綁架消費“推廣套餐”
如果只是上述兩個問題，廈門密室商家可能還不會被徹底激怒，但隨著“捆綁消費套餐”新政的出現(xiàn)，商家再也忍不住了。“因為大家對上架費不買賬，業(yè)務(wù)人員還給出了另一個選擇，不交上架費，就必須要購買新美大提供的套餐服務(wù)。”密室經(jīng)營者曾逸峰，為了不被下線，購買了價值6000元的“旺鋪寶”推廣套餐，但“直到現(xiàn)在，我都不知道那套餐有什么用”。
和他一樣，其他經(jīng)營者告訴導(dǎo)報記者，之后上線的商家都購買了不同價值的推廣套餐，價格從1800元到9800元不等。
而各種推廣套餐中，最讓鄭驍接受不了的是，他買的推廣產(chǎn)品是一種儲值套餐，價值5000元錢相當(dāng)于5000次點擊率，也就是每被點擊一次，商家就要被扣1元錢，如果5000次用完，這個套餐就失效了，必須重新充值。“大家都知道，我們這個行業(yè)，非周末時間客戶是很少的，可是自從我買了這個套餐，非周末時間的點擊率也能有上百次，這樣計算下來，5000元根本支撐不了多久。”鄭驍說，回頭再看，他甚至懷疑這些流量都是被人為、刻意點擊出來的。
無奈分手
好聚好散也有難度
一來二去，消耗了大量的精力，卻沒能換來以往的“甜蜜”，廈門密室商家開始另尋他法。
陳少卿說，這個月開始，廈門十幾家密室開始抱團(tuán)搞線下活動，給客戶打電話推廣更低折扣的線下活動，結(jié)果活動當(dāng)天就有3家店被新美大“警告”。
怎么辦？總不能沒利潤還要陪他們玩。5月15日，一篇名為《新美大，請不要把你的規(guī)定凌駕法律之上!》的文章在朋友圈廣泛傳播，廈門密室逃脫全行業(yè)聯(lián)合聲明，指責(zé)新美大“缺乏商業(yè)誠信”、“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，要求和新美大總部負(fù)責(zé)人進(jìn)行正面的協(xié)商交流。
但結(jié)果是，不僅沒有換來對話，反倒有2家密室被強(qiáng)行下線。
之后，便是目前風(fēng)靡朋友圈的第二次聲明，聲明強(qiáng)調(diào)，廈門密室行業(yè)自愿下線新美大平臺上的團(tuán)購產(chǎn)品，同時也表示，好幾個密室想下線卻不被批復(fù)。目前新美大上的密室逃脫團(tuán)購產(chǎn)品，只能看得到卻無法下單購買，且?guī)讉€密室依然要點擊一次收1元錢。
對此，導(dǎo)報記者聯(lián)系了新美大相關(guān)人員，對方表示，對于個別銷售采取“強(qiáng)制收費、否則下架”的情況，一直是美團(tuán)大眾點評堅決杜絕的，也無上架費之說。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，可以向新美大投訴舉報。
同時坦承，在O2O行業(yè)過去的“燒錢”競爭中，一些市場長期存在過度補(bǔ)貼、燒錢甚至免費的惡性競爭現(xiàn)象，對行業(yè)造成負(fù)面影響。美團(tuán)大眾點評多個事業(yè)部完成了雙平臺整合，還推出了“商戶通”等新的產(chǎn)品和服務(wù)，讓商家有更多選擇。
至于廈門商家能否如愿下線，抑或是重投團(tuán)購平臺懷抱，導(dǎo)報記者將繼續(xù)關(guān)注。
