臺海網(wǎng)1月7日訊（海峽導(dǎo)報記者 孫春燕）新年第一周，去哪兒網(wǎng)過得有些鬧心，近來南航等九家航企相繼宣布暫停與去哪兒網(wǎng)的合作，理由是“收到多起用戶投訴”。而業(yè)界則認(rèn)為這是一場機(jī)票代理和直銷之間的博弈。不少市民則擔(dān)心，春節(jié)將至，還能淘到便宜機(jī)票嗎？

去哪兒和航空公司“鬧掰了”

　　事情還得從新年前夕說起。

　　2015年的最后一天，南航率先發(fā)布公告稱，收到多起用戶投訴，涉及在去哪兒網(wǎng)購買南航機(jī)票時的“價格公正及退改權(quán)益”。緊接著海航也發(fā)表公告，表示大量旅客投訴去哪兒網(wǎng)多收退改簽費用、加價銷售機(jī)票、未及時通知不正常航班信息等。

　　隨后，國航、南航、海航、東航等宣布關(guān)閉在去哪兒網(wǎng)的官方旗艦店，建議旅客通過航空公司官網(wǎng)和手機(jī)客戶端購買機(jī)票。

　　1月5日，天津航空、祥鵬航空也宣布，為切實保障旅客正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范市場銷售秩序，決定關(guān)閉去哪兒網(wǎng)旗艦店。截至目前，國航、東航、海航、南航、天津航空等九家航空公司均已宣布暫停與去哪兒網(wǎng)的旗艦店合作。

其實是一場代理與直銷的博弈

　　對于這場風(fēng)波，昨日導(dǎo)報記者采訪了去哪兒網(wǎng)的相關(guān)人士。相關(guān)人士解釋說，由于未能就機(jī)票展示排序問題與航企達(dá)成一致，去哪兒網(wǎng)與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停。

　　“按價格排序方式符合用戶的正常搜索預(yù)訂習(xí)慣，70%的消費者都會根據(jù)價格來選擇航班和供應(yīng)商。”上述人士同時表示，在暫停合作期間，消費者可以繼續(xù)在去哪兒網(wǎng)上正常購買南航、海航、國航和東航的機(jī)票，之前買的機(jī)票也將繼續(xù)有效。“表面看是機(jī)票展示排序分歧，其實還是代理和直銷的博弈。”廈門一家機(jī)票代理機(jī)構(gòu)人員表示，去年以來，航空公司一直試圖提高直銷比例，減少對票代機(jī)構(gòu)的依賴，目前已紛紛將代理費逐步降低為零。不過代理依然占據(jù)著機(jī)票市場的絕大份額，而去哪兒網(wǎng)又占據(jù)了其中最大的一塊份額。