記者手記
　 車(chē)險(xiǎn)搞營(yíng)銷(xiāo)
　 不能編故事
　 根據(jù)《保險(xiǎn)法》第116條規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。
　 但是，在信達(dá)北克4S店和人保財(cái)險(xiǎn)象嶼支公司的銷(xiāo)售過(guò)程中，返點(diǎn)回扣成為平常事，甚至返點(diǎn)、回扣的事情還可以在微信朋友圈、在短信往來(lái)中公開(kāi)。
　 第116條還規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。不過(guò)，在車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)的“保監(jiān)會(huì)文件”其實(shí)是“莫須有”的。用這樣的方式做車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，難怪會(huì)被車(chē)主痛斥。
　 對(duì)于簽約的4S店出現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售混亂的局面，人保財(cái)險(xiǎn)象嶼支公司的負(fù)責(zé)人難免有失察之責(zé)，但在記者采訪過(guò)程中，對(duì)方卻沒(méi)有對(duì)此作出回應(yīng)解釋?zhuān)炊新?tīng)之任之的嫌疑。
　 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，保險(xiǎn)公司用盡渾身解數(shù)來(lái)爭(zhēng)奪客戶本無(wú)可厚非。但是，用編故事、傳流言的方式是極其不妥的。今天是愚人節(jié)，但我們不想在買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)天天過(guò)愚人節(jié)。
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　 車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)
　 僅有人保一家盈利
　 在廈門(mén)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，去年僅有人保財(cái)險(xiǎn)一家沒(méi)有虧損。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，之所以出現(xiàn)這種情況，原因在于惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致費(fèi)用激增。這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，而返點(diǎn)問(wèn)題就是導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的主要原因。
　 不少私家車(chē)主知道，車(chē)輛投保商業(yè)險(xiǎn)后，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員或代理機(jī)構(gòu)都會(huì)給予車(chē)主一定的“返點(diǎn)”。高額保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)的背后，是保險(xiǎn)公司收入縮水，加上車(chē)險(xiǎn)理賠案件居高不下，導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)公司虧損經(jīng)營(yíng)。
　 “誰(shuí)都知道經(jīng)營(yíng)不下去了，但誰(shuí)都不想第一個(gè)跳出來(lái)規(guī)范，除非大家都一起來(lái)做。”上述保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，人保財(cái)險(xiǎn)的市場(chǎng)費(fèi)用比例，返傭比例是行業(yè)的一個(gè)杠桿，“這家公司高了，相應(yīng)的，我們也得高，理賠費(fèi)用相對(duì)是固定的，前端營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用居高不下，自然會(huì)產(chǎn)生虧損?！?BR>　 “其實(shí)，他們（人保）的浮動(dòng)也很大，當(dāng)需要保險(xiǎn)業(yè)績(jī)時(shí)，他們的市場(chǎng)費(fèi)用砸得很厲害，當(dāng)需要利潤(rùn)時(shí)，他們又開(kāi)始收緊?！北ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，有關(guān)規(guī)定要求商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)是投保金額的15%，交強(qiáng)險(xiǎn)為4%，但由于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，有的產(chǎn)險(xiǎn)公司給予的手續(xù)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)這個(gè)額度，達(dá)到30%，甚至超過(guò)40%。
　 有市場(chǎng)人士擔(dān)心，提傭最后會(huì)影響到保險(xiǎn)公司的理賠質(zhì)量。“保險(xiǎn)公司過(guò)多的將綜合費(fèi)用率傾斜到了前端，雖然提升了客戶數(shù)量，但在成本控制總量下，最后降低的也是理賠質(zhì)量，損害客戶的利益?！?BR>