徐工巴西質(zhì)量管理部副部長王平市——

　　“更好地滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?rdquo;

　　7月末，王平市參加了為期兩天的ISO9001質(zhì)量管理體系線上審核會議。作為徐工巴西制造有限公司（簡稱徐工巴西）質(zhì)量管理部副部長，當(dāng)聽到審核專家宣布公司通過質(zhì)量體系換證審核并取得自2014年徐工在巴西設(shè)廠以來最好的審核結(jié)果時，王平市覺得自己的辛勤付出終于有了回報。

　　兩年前，31歲的王平市來到位于米納斯吉拉斯州包索市的徐工巴西。機械電子工程專業(yè)出身的他擁有6年產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)經(jīng)驗，參與過重大質(zhì)量改進提升項目。兩年來，作為專業(yè)技術(shù)人員，他建立和修訂了40多項標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，組織了30余次強化培訓(xùn)，不斷提升質(zhì)量管理。“公司的質(zhì)量管理水平提高了，經(jīng)銷商、供應(yīng)商和大客戶對我們會更加信賴。”王平市說。

　　“太熱了！平地機的空調(diào)不制冷了，駕駛室里悶熱得不行！”今年2月的一天，公司服務(wù)部接到一個來自迪維諾波利斯市的電話。打電話的迭戈是當(dāng)?shù)匾粋€修路項目的施工設(shè)備負(fù)責(zé)人，項目上使用的平地機是徐工生產(chǎn)的。平地機用于平整路面，當(dāng)時巴西正處于夏季，也是施工旺季，高溫最符合修路的溫度要求，但高溫狀態(tài)下施工，空調(diào)必不可少。

　　收到反饋，王平市立即成立服務(wù)小組，趕往400公里外的施工現(xiàn)場。大家把系統(tǒng)壓力、通電情況以及壓縮機工作狀態(tài)等檢查一遍，卻沒有找出問題所在。王平市打量周圍環(huán)境：這是一條鄉(xiāng)間道路，現(xiàn)場塵土、樹葉和雜草很多。憑借經(jīng)驗，王平市判斷有可能是這些雜物堵住了空調(diào)冷凝器。他立即讓人拆解查看，果然如此?？吹交謴?fù)制冷的機器，迭戈非常高興：“徐工的售后這么高效負(fù)責(zé)，購買你們的產(chǎn)品是正確的選擇。”

　　巴西的施工環(huán)境普遍比較復(fù)雜，迭戈遇到的問題并非個案。“雖然這主要是客戶沒有及時保養(yǎng)設(shè)備造成的，但我們還是應(yīng)該進一步完善產(chǎn)品，提升質(zhì)量可靠性，更好地滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟆?rdquo;王平市找來產(chǎn)品工程師，一起設(shè)計改進冷凝器護網(wǎng)。新的護網(wǎng)能更徹底地阻擋雜物，在生產(chǎn)中應(yīng)用后，公司再也沒有接到關(guān)于空調(diào)的問題反饋了。

　　還是在今年初，檢驗員在做進場檢驗時，發(fā)現(xiàn)一批在當(dāng)?shù)夭少彽耐谘b機鑄件有氣孔和砂眼缺陷，如果使用，有開裂的風(fēng)險。王平市得知后馬上開展檢測，分析缺陷成因，最終發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)廠商在鑄造過程中參數(shù)控制不嚴(yán)造成的。這家生產(chǎn)廠商位于圣保羅州雅烏市。為了盡快解決問題，王平市組織工藝和質(zhì)量人員，驅(qū)車4小時趕往生產(chǎn)地，與對方面對面交流。

　　聽王平市說明來意，生產(chǎn)廠商質(zhì)量經(jīng)理若熱很驚訝：“從來沒有客戶主動找過來，提出幫我們解決質(zhì)量問題的。”來到生產(chǎn)車間，中方人員拿出分析結(jié)果，指出出現(xiàn)問題的地方，又結(jié)合車間正在使用的控制參數(shù)提出建議，最終幫助巴方生產(chǎn)人員成功找到合理的參數(shù)值。中國工程師對質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和執(zhí)著精神，讓若熱很欽佩，“感謝你們幫助我們提升了產(chǎn)品質(zhì)量！很高興與你們合作，希望未來能給你們提供更多更高質(zhì)量的產(chǎn)品”。

　　這樣的肯定，王平市在巴西收獲了很多，也更堅定了他的奮斗目標(biāo)——“做徐工集團國際化質(zhì)量管理的標(biāo)兵，為打造中國制造新形象作貢獻。”王平市認(rèn)為，在共建“一帶一路”搭建的廣闊舞臺上，海外中企員工開闊了視野、提升了能力，與企業(yè)一同不斷成長進步。（記者 朱東君）