【延伸閱讀】出海記｜這個(gè)手機(jī)品牌在中國(guó)進(jìn)不了前十，在非洲卻家喻戶曉
參考消息網(wǎng)7月9日?qǐng)?bào)道 財(cái)富中文網(wǎng)7月3日刊載了作者艾略特·扎格曼的文章，關(guān)注中國(guó)手機(jī)品牌傳音在非洲的發(fā)展，文章稱，這家公司之所以能在非洲取得成功，與其在本地化運(yùn)營(yíng)中真正投入巨大心力密不可分。
提到中國(guó)智能手機(jī)，能想到的品牌可能是：華為、小米、OPPO、vivo……還有一家，很多人不熟悉，它就是TECNO。雖然TECNO的母公司傳音控股坐落在深圳，但傳音在中國(guó)卻鮮為人知，它的份額甚至都無(wú)法擠進(jìn)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的前十名。同時(shí)，這一品牌在歐美國(guó)家也少有擁躉，而原因就在于，發(fā)達(dá)國(guó)家并非是該公司的主要目標(biāo)市場(chǎng)。
傳音的“主場(chǎng)”其實(shí)是在非洲。在那里，TECNO可以說是家喻戶曉。按照傳音公司相關(guān)人士的說法，在整個(gè)非洲大陸，包括TECNO、itel在內(nèi)的傳音各類子品牌手機(jī)已經(jīng)占據(jù)了智能手機(jī)市場(chǎng)將近五成的份額。
不過從宏觀視角來看，傳音只是眾多出海非洲的中國(guó)科技公司其中之一。近年來，非洲大陸的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一直保持著不錯(cuò)的勢(shì)頭，該地區(qū)對(duì)外資企業(yè)的吸引力也在逐年提升。其發(fā)展態(tài)勢(shì)甚至有點(diǎn)與上世紀(jì)90年代和本世紀(jì)初的中國(guó)有幾分神似。而隨著中國(guó)對(duì)該地區(qū)關(guān)注度的日益增加，今后來到這里開拓業(yè)務(wù)的中國(guó)公司只會(huì)更多。這樣算起來，傳音們只能算是“進(jìn)軍非洲”浪潮的先頭部隊(duì)而已。
資料圖：在肯尼亞首都內(nèi)羅畢市中心一家手機(jī)店，銷售人員向顧客介紹中國(guó)深圳的一家手機(jī)廠商生產(chǎn)的傳音手機(jī)。（新華社）
傳音公司創(chuàng)建于2006年，和深圳同時(shí)期誕生的一系列硬件公司一樣，他們也希望能在海外市場(chǎng)有所建樹。唯一不同的是，他們并沒有像同時(shí)期的很多企業(yè)一樣，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)趨之若鶩；他們的選擇是“地球的南端”——經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的非洲地區(qū)。
數(shù)據(jù)顯示，2010年，TECNO躋身非洲智能手機(jī)的三甲之列；2011年9月，他們開始在埃塞俄比亞投資設(shè)廠；今天，傳音的產(chǎn)品仍然在非洲市場(chǎng)居于主導(dǎo)地位。
傳音：率先抵達(dá)，率先本土化
當(dāng)被問及公司在非洲成功的要訣時(shí)，傳音的不少員工都給出了兩個(gè)關(guān)鍵詞：“勤奮工作”和“街頭智慧”。
“首先，我得說，我們進(jìn)入（非洲）市場(chǎng)的時(shí)機(jī)剛剛好。”一位曾經(jīng)在三個(gè)非洲國(guó)家工作過的傳音員工告訴我，“而我們自己也很重視公司在這些國(guó)家的品牌運(yùn)營(yíng)。‘賺快錢’不是我們的目標(biāo)，我們更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。正因?yàn)槿绱?，本地化運(yùn)營(yíng)就顯得尤為重要。公司會(huì)根據(jù)非洲用戶的需求，隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能做出調(diào)整。”
許多中國(guó)企業(yè)在滿足市場(chǎng)需求、融入當(dāng)?shù)匚幕矫嫒匀幻媾R著重重困難。需要指出的是，傳音的本地化運(yùn)營(yíng)與中國(guó)很多在非洲的企業(yè)不盡相同。
在肯尼亞首都內(nèi)羅畢市中心，一名女子從一家手機(jī)經(jīng)銷店前走過。（新華社）
“在本地化方面，我們會(huì)深入觀察市場(chǎng)，嚴(yán)格依據(jù)當(dāng)?shù)匦枰獊砩a(chǎn)特定產(chǎn)品。我們還和當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商建立起了牢固的伙伴關(guān)系。”傳音集團(tuán)的副總裁阿里夫·喬杜里（Arif Chowdhury）說，“我們還雇傭了大量本地人，拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。除此之外，我們還啟動(dòng)了一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目（CSR programs）。這些活動(dòng)對(duì)我們的品牌建設(shè)起到了積極作用?，F(xiàn)在，非洲不少地區(qū)的民眾都已經(jīng)認(rèn)同：傳音是一家負(fù)責(zé)任的公司。它不僅積極參與移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，還會(huì)積極參與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)文化建設(shè)。”
正如上文所言，傳音之所以能在非洲取得成功，其與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立起的“牢不可破、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)”的緊密關(guān)系扮演了重要的角色。這些供應(yīng)商熟稔當(dāng)?shù)匚幕?，?duì)市場(chǎng)需求頗有洞見。
“為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，我們會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給我們當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商與合作伙伴。”喬杜里說，“傳音剛到非洲做品牌推廣時(shí)，選擇和一位名叫姆瓦萊（Mwale）的當(dāng)?shù)厝撕献?，他的廣告公司總部位于內(nèi)羅畢。近年來，隨著傳音業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，姆瓦萊的公司效益也越來越好。目前，這家公司已經(jīng)成為肯尼亞十大廣告公司之一，他們現(xiàn)在正躍躍欲試，準(zhǔn)備進(jìn)軍其他非洲國(guó)家市場(chǎng)。”
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，傳音公司也在努力實(shí)現(xiàn)本土化。他們根據(jù)非洲當(dāng)?shù)厝说男枰?，在網(wǎng)絡(luò)連接方面下了更大功夫；他們的手機(jī)普遍具有雙卡雙待功能，其內(nèi)置的手機(jī)音量也和其他品牌不同——這是因?yàn)?，無(wú)論是接聽電話還是欣賞音樂，非洲居民普遍喜歡大音量。
此外，針對(duì)非洲用戶對(duì)待機(jī)時(shí)間的需求，傳音研發(fā)出了續(xù)航更久的手機(jī)電池；他們還專門為非洲用戶開發(fā)了能識(shí)別其膚色和面部特征的手機(jī)攝像頭，力圖充分滿足消費(fèi)者的拍照需求。
最后是價(jià)格，傳音的低價(jià)戰(zhàn)略（以TECNO為例，其價(jià)格區(qū)間一般為50至100美元）使擁有一款智能手機(jī)不再成為廣大非洲民眾的奢望。
肯尼亞首都內(nèi)羅畢市中心拍攝的巨幅傳音手機(jī)廣告海報(bào)。 （新華社）
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：政局不穩(wěn)
雖然從目前看來，傳音公司在非洲的發(fā)展較為順利，但這樣的態(tài)勢(shì)能夠維系多久仍然存疑。要知道非洲大陸部分地區(qū)一直受到政局不穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的影響。本來，傳音已經(jīng)在埃塞俄比亞拿下了2.6萬(wàn)平方米的土地，正在那里投資建廠，但最近由于該國(guó)總理海爾馬里亞姆·德薩萊尼突然辭職，工程被迫停工。目前，埃塞俄比亞已經(jīng)進(jìn)入緊急狀態(tài)。政局混亂也給傳音公司在埃塞俄比亞的前景蒙上了一層陰影。
但對(duì)此，傳音公司的態(tài)度倒是比較樂觀。他們認(rèn)為，這次事件為傳音公司提供了一次妥善應(yīng)對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇——畢竟，如果想在這塊大陸上立足，政治危局總是無(wú)法回避的。
在回復(fù)作者的郵件中，喬杜里稱：“十年來，非洲一直是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。展望未來，非洲仍然是我們最為看重的市場(chǎng)。不管此次事件將向何種方向發(fā)展，我們都會(huì)努力建設(shè)新廠。我們希望，當(dāng)這座新工廠落成時(shí)，它不僅能為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來福祉。”
相信對(duì)于很多將傳音公司視為中國(guó)在非洲開拓的榜樣的中國(guó)企業(yè)而言，他們定會(huì)密切注意形勢(shì)的發(fā)展。
（2018-07-09 00:21:01）
