面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，“宅”在家中的你還能足不出戶收快遞嗎？今年春節(jié)期間，無論是運送口罩等防疫物資，還是為居家的人們送上生活必需品，快遞服務都備受關(guān)注。面對春節(jié)值守人員少、“最后一公里”人員防護難等問題，如何保障快遞物流安全暢達？
一問：寄往武漢的快遞還正常嗎？
在武漢，無論白天和黑夜，快遞小哥不計報酬，總是第一時間把急需的物資送到醫(yī)療單位和群眾手中。
“從武漢封城前到現(xiàn)在，順豐湖北區(qū)包括一線小哥在內(nèi)，凡是能到崗的員工都全員在崗。”順豐速運有關(guān)負責人告訴記者，目前順豐在湖北值守的員工有2600余人，其中武漢地區(qū)有近千人。另外，個人寄往武漢和武漢寄出快件免收春節(jié)服務費。
從28日起，順豐速運寄往湖北省快件只收取醫(yī)療救援物資及防護物品。湖北省內(nèi)各城市由于高速交通管制封閉等原因，只提供同城件服務，運輸時效可能存在延誤。
春節(jié)期間，申通快遞山東滕州網(wǎng)點員工主動放棄假期返崗，每天打包發(fā)出口罩近5萬單。
國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波建議，春節(jié)假期，前往武漢的個人快件首選中國郵政、順豐速運和京東物流三家企業(yè)進行寄遞。
從武漢寄出的快遞會不會攜帶病毒，可以放心接收嗎？侯延波介紹，在武漢的快件投遞采用定點投遞模式，盡可能地通過智能快件箱投遞，減少人員間的接觸。同時，從武漢寄出的快件，也采用定點收寄的模式，以減少人員接觸。
自23日起，順豐速運在武漢市域范圍提供自寄自取為主的收派件服務，快遞員提前與收件人電話聯(lián)系，采取預約放入豐巢柜，或網(wǎng)點自取自寄等形式。
中國郵政提前與用戶進行電話預約后進行投遞，或采用快遞包裹柜方式進行投遞。目前，武漢地區(qū)通過郵政渠道進行妥投的郵件當日妥投率達到70%。
美團外賣在武漢優(yōu)先試點推出“無接觸配送”服務，要求騎手全面配備口罩、消毒餐箱，通過減少面對面接觸，保障用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全。針對騎手無法進入小區(qū)配送的情況，將在武漢試運行智能取餐柜。
國家郵政局發(fā)出通知，在疫情防控期間，快遞企業(yè)適當調(diào)整收寄、分揀、投遞模式，有效減少人員聚集和直接接觸。同時加強對快遞小哥的防護措施，保證郵件快件、運輸車輛、生產(chǎn)作業(yè)場所的消毒、通風等要求。
