董祝禮認(rèn)為，經(jīng)營者的經(jīng)營行為可以從法律與誠信兩個維度上判斷。“法律只是底線，很多行為從法律角度上看可能并未明顯違法，但是否符合誠實(shí)信用原則，是否能贏得消費(fèi)者的信任，這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)考慮的。”北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌認(rèn)為，上海迪士尼為了防止自帶食物而對游客翻包檢查的做法涉嫌侵害了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和個人隱私權(quán)。對于消費(fèi)者權(quán)益和園區(qū)安全應(yīng)該如何平衡，邱寶昌認(rèn)為，“如果是保證安全，應(yīng)該是過安檢而不是直接翻包，安檢是一種掃描，而不是搜查。游樂園沒有搜查的權(quán)限，這是一種違規(guī)行為。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。”

　　翻包檢查，為了安全還是利潤？

　　上海迪士尼樂園禁止游客自帶食品之所以飽受爭議的另外一個原因是，園區(qū)內(nèi)的食品價格偏高。一根雪糕40元，一個牛肉漢堡85元，爆米花65元一桶，一瓶外面賣3塊錢左右的可樂價格售價20元。如此差價也讓不少網(wǎng)友大呼“買得起門票，吃不起飯”。禁止自帶食物，再加上有145個足球場大小的迪士尼樂園游玩期間不得出園，這意味著游客要么購買這些高價食物，要么只能忍饑挨餓。

迪士尼樂園資料圖。湯彥俊 攝

　　對于消費(fèi)者質(zhì)疑上海迪士尼餐食定價偏高的問題，中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長兼新聞發(fā)言人董祝禮認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者有自主定價的權(quán)利，但經(jīng)營者的自主權(quán)是有條件的。“有兩個維度需要考量。第一，定價和它的成本比例是否合理，是否有暴利成分？第二，自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序。”中國消費(fèi)者協(xié)會法律與理論研究部主任陳劍認(rèn)為，上海迪士尼作為中國內(nèi)地唯一一家迪士尼樂園，利用其在中國的特殊地位對消費(fèi)者進(jìn)行了限制。“園區(qū)內(nèi)餐飲是比較貴的，消費(fèi)者應(yīng)該有選擇是否要在園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行消費(fèi)的權(quán)利。”邱寶昌律師向記者舉例：首都機(jī)場十幾年前一碗面要80元，在經(jīng)過市場部門的監(jiān)管之下引入了其他餐飲企業(yè)，價格才下降到了一個相對合理的區(qū)間。“雖然一碗面不能賣80，但是買的人多了規(guī)模效應(yīng)反而讓商家更賺錢了，這是商家和消費(fèi)者的雙贏。迪士尼也可以參考這個案例，為消費(fèi)者提供合理價格的食物，一方面挽回信任，一方面也可以獲得更多利潤。”