質(zhì)量差、門店土舊或成最大敗筆
光大證券對于都市麗人的一份研究報(bào)告指出，造成其前期經(jīng)營困局的內(nèi)部原因主要有：初始門店擴(kuò)張策略過于激進(jìn)，較為孱弱的經(jīng)銷商組合和缺乏科學(xué)管理的選址策略令渠道質(zhì)量惡化;組織內(nèi)部對于零售端變化未能及時(shí)反應(yīng)，內(nèi)部缺乏信息共享機(jī)制。
都市麗人的線下門店以加盟居多，其2018年年報(bào)顯示，7305間門店中共有5899家為加盟店，并且以街邊小店為主，裝修風(fēng)格低端陳舊，且習(xí)慣擺置一些陳舊款式。
而且都市麗人在過去幾年中多次登上廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的質(zhì)量不合格黑榜，其質(zhì)量的不過關(guān)也導(dǎo)致了大量消費(fèi)者的流失。
“消費(fèi)者以往來都市麗人更多是價(jià)格驅(qū)動(dòng)，未來我們需要結(jié)合時(shí)尚元素，不打折就把產(chǎn)品賣出去。比如給消費(fèi)者送一個(gè)很有時(shí)尚感的包袋，讓他們感到物有所值，這比直接打折來得更有價(jià)值。”2018年加入都市麗人任非全職首席戰(zhàn)略官的莎蘭•特恩面對媒體采訪時(shí)表示。而經(jīng)歷了一年的轉(zhuǎn)變，即使代言人從“姐姐”林志玲換為“國民女兒”關(guān)曉彤，都市麗人依然沒有吸引到年輕消費(fèi)者。到底都市麗人是絕地反擊還是繼續(xù)沉淪下去，我們還需拭目以待。
