【故事三】服務(wù)多元化,社會(huì)力量大

老人們?cè)谔m州市鴻瑞園虛擬養(yǎng)老院餐廳就餐(7月31日攝)。新華社記者 梁軍 攝
臨近正午,蘭州市城關(guān)區(qū)紅山根東路街邊的一家虛擬養(yǎng)老院餐廳食客盈門(mén),其中有不少老年人。
這家名為鴻瑞園的虛擬養(yǎng)老院餐廳每天接待200多位老人就餐,被稱(chēng)作“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。
2013年春節(jié)前夕,習(xí)近平總書(shū)記曾在這里詳細(xì)了解虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)行情況,還為這里的老年人端上熱氣騰騰的飯菜,向他們拜年。
像往日一樣,74歲的蘭州市民鄧惟賢午飯時(shí)間來(lái)到了這里。進(jìn)門(mén)、打卡、出票,他熟練地完成操作,粉條、魚(yú)塊、土豆絲、油麥菜、番茄炒蛋外加一份白米飯,他只需付8元錢(qián)。
“多虧了總書(shū)記的關(guān)心,多虧了政府的好政策,讓我這個(gè)午飯沒(méi)著落的老頭子沾了光。”鄧惟賢退休在家,子女上班白天無(wú)法照顧他,他就把這里當(dāng)成了固定的午餐食堂,“這兒環(huán)境好,衛(wèi)生干凈,一年四季供應(yīng)適合老年人口味的飯菜。”
2009年,蘭州城關(guān)區(qū)創(chuàng)建由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的虛擬養(yǎng)老院,老年人通過(guò)客服電話說(shuō)明需求,指揮中心就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給就近的加盟企業(yè)派單為老人服務(wù),虛擬養(yǎng)老院根據(jù)對(duì)各加盟企業(yè)的考核結(jié)果核撥政府補(bǔ)貼。

蘭州市民在虛擬養(yǎng)老院一處排練室演奏(7月31日攝)。新華社記者 梁軍 攝
鴻瑞園虛擬養(yǎng)老院餐廳成為第一批線下實(shí)體店。如今,這里除了為老人供餐,還提供醫(yī)養(yǎng)融合、日間照料、文化娛樂(lè)、保健按摩等多項(xiàng)服務(wù)。一些老年人組成古典藝術(shù)班,把這里當(dāng)成了每天的排練場(chǎng)所。
目前,城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的加盟企業(yè)已有126家,為老服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展為生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急援助四大類(lèi)150余項(xiàng)服務(wù),全區(qū)有12萬(wàn)余名老人注冊(cè)入院。
“從上街買(mǎi)菜到洗衣做飯,從打掃衛(wèi)生到按摩陪護(hù),為老人們提供的一系列個(gè)性化服務(wù),滿(mǎn)足了老年人居家養(yǎng)老的需求,也解決了子女沒(méi)時(shí)間沒(méi)條件照護(hù)老人的困擾。”城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長(zhǎng)秦田田說(shuō)。
【記者手記】
提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,拓展服務(wù)能力,需要社會(huì)力量的廣泛參與。
習(xí)近平總書(shū)記指出,我國(guó)老年群體數(shù)量龐大,老年人用品和服務(wù)需求巨大,老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間十分廣闊。
近年來(lái),黨和政府大力支持和引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,不斷降低制度性準(zhǔn)入門(mén)檻,從規(guī)劃建設(shè)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、土地供應(yīng)、稅費(fèi)優(yōu)惠、補(bǔ)貼支持等方面對(duì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)予以鼓勵(lì)和扶持,養(yǎng)老服務(wù)的供給和水平不斷提升。不久前出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》,推出了28條具體政策舉措,打通“堵點(diǎn)”消除“痛點(diǎn)”,進(jìn)一步推動(dòng)這項(xiàng)事業(yè)發(fā)展健全。(記者:羅爭(zhēng)光、邰思聰、董建國(guó)、梁軍)

